SportLife не готов комментировать ситуацию с отказом обслужить клиента в Кривом Роге
Фото: google.com
Читайте также: В Кривом Роге спорткомплекс отказал в обслуживании особенному ребенку
После того как ребенку с мамой отказали в обслуживании в клубе, в социальной сети на защиту семьи стали тысячи граждан Украины, которые считают такое отношение администратора недопустимым в цивилизованном мире.
Напомним, администратор фитнес клуба, по словам криворожанки Наталья Шулиной, нагрубила ей.
Цитируем: "Она в оскорбительной форме, прилюдно заявила, что Спортлайф это не реабилитационный центр и инвалидам тут не место! И это при том, что мой ребенок ходит в обычный сад, прекрасно играл в детском клубе, но ей это не нравится!"
Редакция информационного портала попробовала связаться с известным в городе клубом. В комментарии сотрудник колл-центра вежливо отказала нашему журналисту. В соцсети наш запрос попросту проигнорировали.
Уважаемые читатели, предлагаем принять участие в опросе ниже.
Если хотите обсудить изложенное выше - ждем в чате.
Этот отказ - это
84.73%
(1 093 голоса)
обычное хамство, которое нужно пресечь;
10.16%
(131 голос)
нормально администратор ответила;
5.12%
(66 голосов)
Свой вариант
1 290 ответов
Комментарии (75)
R-mix
02:21, 24 января 2018
Сколько знаю знакомых людей, все о спортлайфе не хорошо отзываются и уходят оттуда.. Люди с многолетним опытом тренировок не хотят туда ходить из-за персонала, отношения к клиенту и на***oвa по ценам.. И только несколько хвалят тренеров, а там есть хорошие тренеры.. но не рецепшн........ и не политика компании..
Jugin
07:03, 24 января 2018
R-мiх, да что вы!?Прям уходят!?))Ммм)))Блин,как не прийдешь вечером,так яблоку негде упасть,так все "уходят" из этой(как тут назвали) "гадюшни")))Ага))
R-mix
10:20, 24 января 2018
На это и расчёт. Что не обязательно держать клиента ибо текучка интенсивная ввиду распиаренного места. "Один ушёл так другой придёт". потому и отношение наплевательское..
Jugin
10:27, 24 января 2018
На что расчёт?))Текучка?))Серьёзно?))Не обязательно держать клиента?Когда у меня заканчивался прошлый абонемент,мне предложили очень интересную цену на следующий год.Это к тому что "не обязательно держать клиента".Я хожу в одни и те же дни,и в одни и те же дни вижу одних и тех же людей,плюс добавляется много новых))Это к словам о "текучке")Наплевательское отношение?Ммм...а Вы клиент?А то я читал что у Вас "одна бабка возле подъезда сказала")
Jugin
07:02, 24 января 2018
Видимо мамочка та ещё "хабалка" и скандалистка.Скорее всего,делая выводы из написанного в статье,я делаю вывод что мать при покупке абонемента не удосужилась поставить в известность администрацию спортклуба что у ребенка особые потребности.Это спортивный клуб не реабилитационный центр,в котором заниматьмя и следить за ребёнком будет личный тренер.Если ребёнок,в силу каких-либо причин,утонет в бассейне или получит травму даже в раздевалке,то ответственность будет нести не мать,а вся администрация.Теперь по поводу хамства и хамского поведения...хожу в данный спорт клуб не первый год,и ни разу не сталкивался с хамством и неприветливостью.Всегда только с улыбкой и на "вы".Достойные тренера,отличный персонал,хороший спорт инвентарь.А вот некоторые "клиенты" ведут себя будто им все должны,и что если они заплатили три копейки,то их буквально должны носить на руках.С чем человек приходит,то и получает взамен.
Настоящий Кривой Рог 2.0
09:22, 24 января 2018
Очень хочется Вам поверить, но из жизненного опыта, кажется что все таки администратору клуба просто не приятен вид особенного ребенка...
Jugin
09:46, 24 января 2018
Можно задавать Вам вопрос?Вы лично клиент данного спортивного клуба?Вы лично общались с девочками на рецепции?Просто чего я Вам задаю такой вопрос...как говорил выше,я уже не первый год клиент данного клуба,и ребята на рецепции ведут себя очень уважительно по отношению к клиентам,обращаются на "Вы",желают хорошей тренировки,говорят "до свидания".Да,может это мелочи и вызовет у Вас улыбку,но я говорю как они общаются,и мне вообще не верится чтоб могли нагрубить,отказать и повести себя как то некорректно,если только клиент не вёл себя как скандалист и "хабалка".А по поводу особенного ребёнка...я конечно не был при этом разговоре,но делая вывод из статьи думаю что мать подумала что в данном спортивном клубе к её особенному ребёнку будет особенный подход,но такого там нет,нет такой возможности.Это не реабилитационный центр,где она со своим ребёнком проводит длительное время.А брать груз ответственности на себя,обычный тренер,который не имеет медицинского образования,не будет.
Настоящий Кривой Рог 2.0
10:22, 24 января 2018
Даже если клиент вёл себя как скандалист и "хабалка" ( в чем я сильно сомневаюсь), у персонала на этот счет должны быть четкие инструкции... Спортлайф - не дворовая качалка (или все же...)
Суть вопроса на самом деле сводится к тому, что спортлайф не вправе запретить никому заниматься... по крайней мере до тех пор, пока действует в правовом поле. Те, кто пишут про частный клуб - идут изучать право, разделы про публичный договор.
А еще очень интересно почитать устав Спотлайфа, сомневаюсь, что там каким то образом ограничено посещение...
"«Sport Life» - мережа демократичних фітнес-клубів зі світовими стандартами
обслуговування. Ми прагнемо зробити заняття фітнесом доступним для
людей різного віку, рівня фізичної підготовки і фінансових можливостей. "
Jugin
10:35, 24 января 2018
Да,хорошо,безусловно,но ответственность за травму,или не дай Бог,смерть от несчастного случая,кто в данной ситуации понесёт?Если у ребёнка "особенные потребности",то кто будет удовлетворять потребности именно этого ребёнка?Личный тренер?Врач?Там нет таких.А если ребёнок упадёт на скользком полу в раздевалке?Кто ответит?Тоже мать будет искать виноватых где-то,вместо того чтобы подумать о себе?Поймите что я хочу донести.Спортивный клуб это не то же что реабилитационный центр с кучей персонала.Здесь нет "особого" подхода к каждому.Но я почему-то думаю,может и ошибаюсь,что мать затребовала именно индивидуальный подход к её ребёнку,но за цену абонемента.
Бородач
11:17, 24 января 2018
Ну почему же, тренеры там есть, но за доп.оплату, вроде 50 грн за сеанс, вот только не факт что они смогут работать с инвалидом, хотя смотря какая инвалидность. По факту из комментаторов никого не было на месте, новость скорее всего написана со слов матери и естественно подана как она все восприняла, а как показывает практика иногда "яжматери" бывают в сильном неадеквате, поэтому нет смысла выдумывать.
Jugin
11:41, 24 января 2018
Да,тренера есть ,но не 50 грн за час,а от 150 и до 400 грн в час,в зависимости от квалификации и достижений в спорте.Но опять же,тренера они по спорту,они не имеют медицинского образования,они не знают как и что можно ребёнку с особыми потребностями.Но опять же,я почему то подозреваю что мать думала что за стоимость абонемента с её ребёнком будут заниматься лично,но такой квалификации и опыта работы тренера не имеют.
Настоящий Кривой Рог 2.0
11:57, 24 января 2018
Новость о том, что Спортлайф никак не комментирует пост о нарушении прав инвалидов, который собрал 10000 репостов на фейсбук... С удовольствием бы услышал их версию, но они самоустранились, соответственно другой версии, кроме версии матери ребенка у меня нет.
Jugin
12:03, 24 января 2018
Да,хотелось бы услышать версию и другой стороны,но как говорил Леонид Данилович "маємо що маємо")
Бородач
09:31, 25 января 2018
нехило подняли цены, когда в последний раз обращался там к тренеру что бы программу составить то было по 50грн)
Alfavit
10:21, 24 января 2018
а где в Кривом Рогу есть соответствующее спортивное заведение? хоть одно назовите.