Відшкодування за пошкоджене майно після обстрілів: як працює єВідновлення — покроковий гід

Криворіжці, чиї квартири або будинки пошкоджені або зруйновані внаслідок російських обстрілів, можуть отримати державну компенсацію за програмою єВідновлення. На ремонт пошкодженого житла передбачено до 500 тисяч гривень. Якщо оселю знищено й відбудувати її неможливо, власник може отримати житловий сертифікат для купівлі іншого житла або кошти на будівництво приватного будинку.

Редакція «Першого Криворізького» пояснює, як повідомити про пошкоджене майно через застосунок або сайт «Дія», подати заяву на компенсацію за зруйноване житло, отримати кошти чи житловий сертифікат єВідновлення. Також розповідаємо, які документи потрібні, куди звернутися в Кривому Розі та що робити, якщо у виплаті відмовили.

Інформацію перевірено 22 жовтня 2026 року за даними Мінрозвитку, Дії та чинного законодавства.

Хто має право на компенсацію за програмою єВідновлення

Програма єВідновлення призначена для громадян України, чиє житло постраждало через російську агресію після 24 лютого 2022 року.

Подати заяву можуть власники:

• квартир у багатоповерхових будинках;

• приватних житлових будинків;

• кімнат та інших житлових приміщень;

• садових і дачних будинків, які відповідають умовам програми.

Перед поданням заяви перевірте, чи офіційно оформлене право власності на житло і чи є дані про житло в Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно. Якщо запису немає, спочатку потрібно внести його через реєстратора, ЦНАП або нотаріуса.

Якщо власником житла є дитина або людина, яку суд визнав недієздатною, оформленням компенсації може займатися її законний представник.

Умови єВідновлення для виплат на ремонт передбачають, що житло має розташовуватися на підконтрольній території, де програма дозволяє провести обстеження та відновлювальні роботи.

Хто має першочергове право на компенсацію єВідновлення

Деякі категорії людей мають пріоритетне право на отримання компенсації. Зокрема:

• учасники бойових дій;

• люди з інвалідністю внаслідок війни;

• ветерани війни;

• члени сімей загиблих Захисників і Захисниць України;

• мобілізовані військовослужбовці;

• багатодітні родини;

• люди з інвалідністю I та II груп.

Для компенсації за пошкоджене житло до пріоритетних категорій також належать батьки-вихователі дитячих будинків сімейного типу, опікуни, піклувальники, прийомні батьки, патронатні вихователі, діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування.

Якщо ви належите до однієї з цих категорій, зазначте це під час заповнення заяви та підготуйте документ, який підтверджує ваш статус.

Що змінилося для співвласників житла у 2026 році

Із 5 січня 2026 року один зі співвласників пошкодженого житла може самостійно подати заяву на компенсацію без обов'язкової письмової згоди всіх інших. Однак заявник повинен повідомити решту співвласників про свій намір та надати підтвердження такого повідомлення. Це може бути оригінал або засвідчена заявником копія:

• повідомлення про вручення рекомендованого листа чи листа з оголошеною цінністю;

• рекомендованого листа або листа з оголошеною цінністю з позначкою про відмову співвласника одержати його;

• або підтвердження інформування іншим способом.

Інші власники мають 15 календарних днів, щоб подати заперечення. Якщо хоча б один із них виступить проти, комісія відмовить у наданні компенсації за такою заявою.

Хто не може отримати компенсацію за пошкоджене майно

Не можуть отримати компенсацію за програмою люди, які не мають права власності на житло, зокрема мешканці неприватизованих квартир. Також закон передбачає обмеження для людей, до яких застосовані санкції, засуджених за злочини проти основ національної безпеки України та їхніх спадкоємців.

Що саме компенсують: ремонт чи знищене житло

Розмір та спосіб компенсації залежать від того, наскільки пошкоджена квартира або будинок. Якщо житло можна відремонтувати, власник може отримати кошти на будівельні матеріали та оплату ремонтних робіт.

Максимальні суми компенсації станом на 22 жовтня 2026 року:

Вид ремонту	Максимальна сума
Невеликий ремонт квартири чи будинку	200 000 грн
Капітальний ремонти квартири	350 000 грн
Капітальний ремонти приватного будинку	500 000 грн

Якщо сума компенсації не перевищує 200 тисяч гривень, її перераховують одним платежем. Кошти на такий ремонт потрібно використати протягом 12 місяців.

Якщо ремонт дорожчий за 200 тисяч гривень, компенсацію виплачують у два етапи: 70% спочатку і 30% після проміжного звіту та перевірки. Загальний строк використання грошей на капітальний ремонт — 18 місяців, але перший платіж необхідно витратити протягом перших 12 місяців з моменту нарахування.

Якщо житло повністю знищене, власник може отримати:

• житловий сертифікат єВідновлення для купівлі квартири, будинку чи іншого житлового приміщення;

• грошову компенсацію на будівництво нового приватного будинку на власній земельній ділянці.

Сума житлового сертифіката за знищене майно не однакова для всіх. Її визначають за затвердженою урядом формулою, яка враховує характеристики та місце розташування зруйнованої нерухомості. Остаточно визначає, чи підлягає житло ремонту, спеціальна комісія. Вона перевіряє документи, оглядає пошкодження та складає акт обстеження.

Якщо квартира знищена, сертифікат дає можливість купити іншу квартиру, будинок чи житлове приміщення. Якщо знищено приватний будинок і є власна ділянка, можна обрати гроші на будівництво: їх виплачують двома частинами по 50%, а витрачання також потрібно підтверджувати.

Покроковий алгоритм: від фіксації пошкоджень до отримання коштів

Крок 1. Зафіксуйте пошкодження після обстрілу

Якщо оселя постраждала від обстрілу, насамперед переконайтеся, що перебувати біля неї безпечно. Мінрозвитку рекомендує повідомити про пошкодження поліцію за номером 102 та ДСНС за номером 101. Це допоможе офіційно зафіксувати наслідки обстрілу.

Якщо є можливість, зробіть фотографії та відео пошкоджень. Зніміть вибиті вікна, зруйновані стіни, дах та інші пошкоджені частини оселі. Не ризикуйте життям заради фотографій. Якщо будівля аварійна або є небезпека повторних ударів, дочекайтеся дозволу відповідних служб.

Крок 2. Подайте повідомлення про пошкоджене майно в Дії

Повідомлення про пошкоджене майно можна подати через мобільний застосунок або на порталі Дія.

У мобільному застосунку потрібно:

• відкрити «Дію» та перейти до розділу «Сервіси»;

• обрати «єВідновлення»;

• натиснути «Повідомити про пошкоджене майно»;

• обрати тип нерухомості — квартиру, приватний будинок або інший доступний варіант;

• вказати площу та адресу пошкодженого житла;

• зазначити кількість мешканців, зокрема дітей та людей старшого віку;

• обрати стан житла: частково пошкоджене, непридатне для використання або повністю знищене;

• описати пошкодження, вказати дату та орієнтовний час події;

• додати фотографії, якщо вони є;

• перевірити контактні дані та надіслати повідомлення.

Крок 3. Подайте заяву на компенсацію єВідновлення

Після повідомлення про пошкоджене майно потрібно окремо подати заяву на отримання компенсації.

Для виплати на ремонт спочатку відкрийте спеціальний рахунок єВідновлення в одному з банків-партнерів програми. Далі в застосунку «Дія» перейдіть до розділу «єВідновлення» та оберіть послугу подання заяви на виплату.

Також заяву можна подати через сайт Дії. Для цього авторизуйтеся, виберіть пошкоджений об'єкт, заповніть анкету, зазначте спеціальний рахунок і підпишіть заяву електронним підписом.

Якщо оформити все онлайн не виходить, зверніться до ЦНАПу або нотаріуса.

Крок 4. Дочекайтеся перевірки житла комісією

Після подання заяви її розглядає спеціальна комісія. Вона перевіряє документи, проводить обстеження оселі та визначає розмір компенсації. Для пошкодженого житла комісія складає перелік необхідних ремонтних робіт із розрахунком вартості.

Якщо обстежити житло на місці неможливо через бойові дії, для визначених територій може застосовуватися дистанційний огляд за фото, відео, супутниковими знімками та іншими матеріалами.

За офіційним роз'ясненням Мінрозвитку, комісія має до 30 календарних днів на рішення. На сторінці послуги Дії зазначений строк опрацювання до 30 робочих днів. Перебіг розгляду може зупинятися у передбачених правилами випадках, наприклад для отримання необхідних документів.

Крок 5. Отримайте кошти або житловий сертифікат

Якщо комісія схвалила компенсацію за пошкоджене житло, гроші перерахують на спеціальну картку єВідновлення. Використати їх можна лише на ремонт: придбання будівельних матеріалів та оплату послуг компаній, які беруть участь у програмі.

Зняти ці гроші готівкою або витратити на власний розсуд не можна.

Якщо житло зруйноване і ви обрали сертифікат, після рішення комісії він з'явиться у Дії. Для придбання нового житла потрібно окремо забронювати кошти за сертифікатом.

Крок 6. Прозвітуйте про використання коштів

Згідно з Законом України, після ремонту протягом 15 робочих днів потрібно надіслати повідомлення про завершення ремонту з фотографіями через Дію, ЦНАП або нотаріуса.

За капітального ремонту у два платежі спочатку подайте проміжний звіт про використання першої частини компенсації. Після перевірки та отримання другої частини — підсумковий звіт.

Зберігайте чеки, договори та фотографії виконаних робіт. Вони допоможуть підтвердити, на що витратили компенсацію.

Як отримати житловий сертифікат єВідновлення за зруйноване житло

Якщо комісія підтвердила, що будинок або квартиру неможливо відновити, власник може отримати житловий сертифікат на придбання іншої оселі.

Після рішення про надання компенсації потрібно:

• знайти житло, яке хочете придбати;

• подати в Дії заявку на бронювання коштів за житловим сертифікатом;

• дочекатися підтвердження наявності фінансування;

• протягом 30 днів після бронювання коштів оформити купівлю житла в нотаріуса;

Якщо на момент звернення грошей немає, заявка стає в електронну чергу.

Сертифікат діє протягом 5 років. Його можна використати для придбання готового житла, інвестування в новобудову або в межах державної іпотечної програми єОселя.

Житло, придбане за сертифікатом, за загальним правилом не можна продавати протягом 5 років.

Чи можуть ВПО отримати компенсацію за зруйноване житло

Внутрішньо переміщені особи (ВПО), які зараз живуть у Кривому Розі, також можуть скористатися програмою єВідновлення, якщо їхнє житло в іншому місті чи селі постраждало від російської агресії. Водночас важливо, щоб житло відповідало умовам програми, а його пошкодження або знищення було підтверджене.

Окреме фінансування для ВПО, які втратили єдине житло

Для переселенців, які втратили єдине житло, передбачено окремий напрям фінансування житлових сертифікатів. Скористатися ним можуть власники сертифікатів єВідновлення, які мають чинну довідку ВПО та відповідають умовам програми.

Процедура отримання сертифіката залишається такою самою, як і для інших заявників.

Як подати документи на єВідновлення в Кривому Розі

Криворіжці, яким незручно подавати заяву онлайн, можуть звернутися до Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії»).

Головний офіс розташований за адресою: площа Молодіжна, 1.

Територіальні підрозділи ЦНАПу є також у районах міста:

Район	Адреса
Тернівський	вулиця Антона Ігнатченка, 1А
Покровський	вулиця Костя Гордієнка, 2
Саксаганський	вулиця Володимира Великого, 34Б
Довгинцівський	— Дніпровське шосе, 11 — Дніпровське шосе, 14 — віддалене робоче місце адміністратора
Металургійний	площа Молодіжна, 1
Центарльно-Міський	вулиця Староярмаркова, 44
Інгулецький	— проспект Південний, 1 — вулиця Гірників, 19

За інформацією ЦНАПу, прийом із загальних питань здійснюють із понеділка до п'ятниці з 08:00 до 15:30, перерва — з 12:30 до 13:00. З питаннями варто звертатись за таким єдиним номером телефону 0 800 500 459.

Перед відвідуванням підготуйте такі документи:

• паспорт або ID-картка;

• податковий номер;

• документи на житло;

• номер раніше поданого повідомлення;

• номер спеціального рахунку єВідновлення;

• електронна пошта та номер телефону;

• документ про пільговий статус, якщо є.

За потреби працівник ЦНАПу пояснить, чи необхідні додаткові документи саме у вашій ситуації.

Подати заяву також можна через нотаріуса, який надає відповідну послугу.

Типові помилки і підстави для відмови

Деякі заяви на компенсації можуть відхилити через невідповідність умовам програми або відсутність необхідних документів.

На що потрібно звернути увагу:

• житло не зареєстроване в електронному реєстрі. Спочатку необхідно оформити або оновити дані про право власності;

• зазначені неправильні відомості: перевіряйте адресу, тип житла, дату пошкодження та інші дані;

• немає підтвердження права власності: факту проживання у квартирі недостатньо;

• комісія не може підтвердити пошкодження — можуть знадобитися додаткові документи або обстеження;

• один зі співвласників заперечує проти заяви — це може бути підставою для відмови за правилами спрощеної процедури.

Що робити, якщо відмовили?

Спочатку отримайте рішення комісії та з'ясуйте причину відмови. Якщо бракує документів, уточніть, які саме потрібно надати.

Якщо ви не погоджуєтеся з результатами обстеження, порядок єВідновлення передбачає можливість подати заперечення до комісії. Для незгоди з актом обстеження діє короткий строк — 5 робочих днів у визначених порядком випадках.

Рішення, дії або бездіяльність відповідальних органів також можна оскаржити в установленому законом порядку, зокрема через суд.

Що робити, якщо документи на житло втрачені або не оформлені

Якщо документи на квартиру чи будинок згоріли під час обстрілу або залишилися в зруйнованій оселі, передусім перевірте, чи зареєстроване ваше право власності в Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно.

Якщо квартира була оформлена до 2013 року, відомостей про неї може не бути в електронному реєстрі. У такому разі можна звернутися до ЦНАПу, нотаріуса або державного реєстратора для внесення даних. Для підтвердження права власності можуть знадобитися старі документи: договір купівлі-продажу, свідоцтво про приватизацію, свідоцтво про спадщину тощо.

Якщо документи втрачені повністю, потрібно з'ясувати можливість отримання їхніх дублікатів або підтвердження права власності через суд.

Окрема ситуація — неприватизоване житло. Якщо людина лише проживає у квартирі, але не є її власником, вона не може отримати компенсацію за неї за програмою єВідновлення.

Що програма не охоплює

Програма насамперед стосується житлової нерухомості, тому за нею не виплачують компенсацію за:

• пошкоджені автомобілі;

• побутову техніку, меблі та особисті речі;

• окремі нежитлові приміщення та комерційне майно, на які не поширюється програма;

• пошкоджене майно підприємств і ФОП за правилами компенсації для житла.

Часті запитання

Чи можна повторно отримати компенсацію, якщо житло знову постраждало від обстрілу?

Так. Якщо після першого пошкодження квартира чи будинок знову постраждали, можна подати нове повідомлення та заяву. У Дії для цього передбачено позначку «Майно було пошкоджено повторно» у звіті за попередньою заявою.

Скільки часу є на подання заяви на компенсацію?

Заяву за знищене житло можна подати під час воєнного стану та протягом одного року після його припинення або скасування на відповідній території. Для окремих випадків пошкодження після завершення воєнного стану закон передбачає інші строки. Відкладати фіксацію збитків не варто.

Чи потрібно чекати завершення війни, щоб отримати компенсацію?

Ні. Програма єВідновлення діє під час воєнного стану. Подати повідомлення та заяву на компенсацію можна вже зараз, якщо житло відповідає умовам програми.

Чи можна отримати компенсацію, якщо вже зробили ремонт за власні гроші?

Закон передбачає можливість компенсації за вже виконаний власним коштом ремонт. Однак це окремий випадок, і він має відповідати встановленому порядку. Якщо частину житла вже відремонтували, а решта потребує робіт, варто уточнити можливість оформлення компенсації окремо за виконаний і майбутній ремонт.

Як отримати компенсації за зруйноване житло в зоні бойових дій

Власники знищеного житла, яке розташовується в зоні активних бойових дій також можуть отримати житловий сертифікат або виплати для відбудови на власній земельній ділянці. Придбати житло чи збудувати нове можна виключно на території, де немає активних бойових дій і яка не перебуває під тимчасовою окупацією.

Якщо ж житло оцінять таким, що можна відновити, то отримати кошти для відновлення оселі можна буде лише після виключення громади з переліку зон активних бойових дій.

Коротка пам'ятка про те, як отримати компенсації за програмою єВідновлення

Якщо квартира або будинок постраждали від обстрілу, спочатку безпечно зафіксуйте пошкодження, подайте повідомлення про майно, а потім окрему заяву на компенсацію. За програмою єВідновлення власники можуть отримати гроші на ремонт або житловий сертифікат, якщо оселю знищено. Розмір допомоги визначає комісія, а дата виплати залежить від перевірки та фінансування.

Інформацію в цьому гіді перевірено 22 жовтня 2026 року. За оновленнями стежте в розділі «єВідновлення».

Не знайшли відповіді на своє запитання про єВідновлення? Напишіть редакції «Першого Криворізького», із якою проблемою зіткнулися під час оформлення компенсації. Ми перевіримо інформацію та доповнимо цей гід.