Як криворіжцям правильно передати показники лічильника світла — інструкція

Щомісяця криворіжцям потрібно передавати актуальні показники електролічильників. Найкраще робити це протягом двох останніх календарних днів поточного місяця та перших трьох днів наступного — тоді дані зарахують як показники на початок нового місяця і використають для визначення фактичного обсягу спожитої електроенергії.

«Перший Криворізький» зібрав детальну інструкцію, коли і як передавати показники лічильника світла у Кривому Розі, як правильно зняти цифри з одно- та двозонного лічильника, як передати їх ДТЕК або ЦЕК та що робити, якщо пропустили строк або помилилися.

ДТЕК чи ЦЕК: як перевірити свого оператора

Спочатку потрібно з'ясувати, який оператор системи розподілу обслуговує вашу адресу. У Кривому Розі електромережі обслуговують два оператори — ДТЕК Дніпровські електромережі та ПрАТ «ПЕЕМ "ЦЕК"». Перевірити свого оператора можна у договорі про розподіл електроенергії, попередніх рахунках або особистому кабінеті.

Не варто реєструвати показники одночасно у ДТЕК і ЦЕК. Передавати їх потрібно компанії, до електромереж якої підключене ваше помешкання.

Коли потрібно передавати показники лічильника світла

Показники електролічильника варто передавати у два останні календарні дні поточного місяця та протягом 1, 2 і 3 числа наступного місяця.

Наприклад:

• якщо у місяці 31 день — передавайте 30-31 числа та 1-3 числа наступного місяця;

• якщо 30 днів — 29-30 числа та 1-3 числа;

• у лютому — протягом двох останніх днів лютого та 1-3 березня.

Передавати дані краще щомісяця приблизно в один і той самий період.

Як правильно зняти показники звичайного електролічильника

Якщо у вас звичайний однозонний лічильник, потрібно записати кількість використаних кіловат-годин.


На механічному лічильнику:

• подивіться на табло;

• перепишіть цифри зліва направо;

• не враховуйте цифри після коми;

• зазвичай не передають цифри, виділені іншим кольором і які позначають десяті або соті частини кВт/год.

Наприклад, якщо лічильник показує: 46380,9, то передати потрібно: 46380.

У деяких моделях індукційних лічильників коми немає і всі цифри виглядають однаково. У такому разі потрібно записати всі цифри, які відображає лічильник.

Як зняти показники з двозонного лічильника «день — ніч» ДТЕК

Якщо встановлений двозонний лічильник, то потрібно передавати окремо показники денної та нічної зон.

Денна зона діє з 07:00 до 23:00, нічна — з 23:00 до 07:00.


На електронному лічильнику інформація зазвичай автоматично змінюється на дисплеї через кілька секунд. Потрібно дочекатися показника відповідної тарифної зони та записати його.

У різних моделей позначення тарифних зон відрізняються.

Тип лічильника	День	Ніч	Загальний показник
GAMA	1.5.8.1	1.5.8.2	1.5.8.0
NiK (тип 1)	T11	T12	Т1
NiK (тип 2)	1.5.8.1	1.5.8.2	1.5.8.0
NiK (тип 3)	1.8.1	1.8.2	1.8.0
MTX	1.8.1	1.8.2	1.8.0

Під час зняття показників також варто перевірити, чи немає на дисплеї позначки аварійної зони Т4. У такому разі сума показників денної та нічної зони не збігається з показами загальної зони. Тоді варто подати заявку про несправність.


Щоб правильно зняти показники:

• знайдіть на дисплеї лічильника позначку відповідної зони;

• дочекайтеся зміни показника — дані на екрані зазвичай перемикаються приблизно кожні 10 секунд;

• запишіть окремо показники для зон «день» і «ніч»;

• сума денного та нічного споживання має відповідати загальному обсягу використаної електроенергії.

Як зняти показники з двозонного лічильника «день — ніч» ЦЕК

Для клієнтів Центральної енергетичної компанії є окрема інструкція з розшифрування кодів багатозонних лічильників. Показники зон, дата, час та інша інформація на електронних приладах змінюються на дисплеї послідовно також, тому потрібно дочекатися потрібного коду.

Варіант	День	Ніч	Загальний показник
1	1.5.8.1	1.5.8.2	1.5.8.0
2	Т11	Т12	Т1
3	1Е	2Е	0Е
4	Т1	Т2	Т0

Якщо встановлений тризонний лічильник

У багатозонного лічильника може бути три окремі періоди:

• піковий: 08:00-11:00 та 20:00-22:00;

• напівпіковий: 07:00-08:00, 11:00-20:00 та 22:00-23:00;

• нічний: 23:00-07:00.

У такому випадку передають дані окремо за всіма зонами.

Чи потрібно передавати показники «розумного» лічильника

Не всі сучасні лічильники потребують ручної передачі даних. Якщо ваш лічильник підключений до автоматизованої системи і оператор справді отримує його дані дистанційно, показники можуть передаватися автоматично.

Але сам факт, що лічильник електронний, ще не означає, що дистанційне зчитування налаштоване. Якщо не впевнені, краще уточнити це у ДТЕК або ЦЕК чи перевірити дані у своєму особистому кабінеті.

Як передати показники ДТЕК

Через сайт ДТЕК без реєстрації

Найпростіший варіант — відкрити офіційну форму «Передати покази лічильника» ДТЕК.

Далі:

• введіть 12-значний особовий рахунок;

• система ідентифікує адресу;

• перевірте серійний номер та модель лічильника;

• перегляньте попередні передані дані;

• введіть актуальний показник;

• для багатозонного приладу внесіть показники кожної зони окремо;

• натисніть «Передати покази»;

• переконайтеся, що система повідомила про успішне прийняття даних.

На оновленій у 2026 році сторінці після введення особового рахунку користувач бачить не тільки попередні показники, а й модель та серійний номер приладу. Це корисно, коли кілька лічильників встановлені поруч у під'їзді.

Номер особового рахунку ДТЕК можна знайти у додатку до договору про розподіл електроенергії або уточнити у контакт-центрі.

Через особистий кабінет ДТЕК

Ще один спосіб — особистий кабінет ДТЕК Дніпровські електромережі.

Після входу потрібно обрати свій особовий рахунок і сервіс передачі показників.

Через Viber або Telegram ДТЕК

Показники можна передавати цілодобово через чат-боти у Viber або Telegram.

Після першого входу потрібно пройти верифікацію, а потім у меню обрати «Передати покази лічильника» та виконувати підказки чат-бота.

Через контакт-центр ДТЕК

ДТЕК також приймає показники через контакт-центр:

• 0 800 301 497 — безкоштовно;

• (056) 790-99-00;

• (066) 790-99-00;

• (067) 790-99-00;

• (063) 790-99-00.

Як передати показники ЦЕК у Кривому Розі

Через особистий кабінет ЦЕК

Потрібно перейти до особистого кабінету ЦЕК.

Якщо акаунта ще немає:

• відкрийте сторінку;

• оберіть реєстрацію;

• створіть обліковий запис;

• додайте свій особовий рахунок;

• відкрийте функцію передачі показників;

• внесіть актуальні цифри лічильника;

• перевірте їх та підтвердьте передачу.

Для входу в кабінет можна використовувати електронну пошту або номер телефону. Також система підтримує вхід за КЕП.

Через Viber або Telegram ЦЕК

Офіційні переходи до ботів ЦЕК у Viber та Telegram.

Для роботи із Telegram-ботом ЦЕК у своїй інструкції вказує, що споживачу потрібно знати дев'ятизначний код особового рахунку.

Через телефон ЦЕК

Цілодобова безкоштовна гаряча лінія: 0 800 300 015.

Щоб одразу поговорити з оператором, ЦЕК радить натиснути 0.

Для автоматичної передачі показників потрібно натиснути 3, а далі:

• обрати пункт 1 «Передати покази»;

• ввести особовий рахунок;

• натиснути #;

• прослухати, чи правильно система повторила номер;

• ввести показники;

• для багатозонного приладу послідовно передати кожну зону;

• прослухати підтвердження прийнятих даних.

Що буде, якщо передати показники після 3 числа

Передати дані можна й пізніше, однак тоді вони вже не вважатимуться показниками саме на перше число нового місяця.

Якщо показники передані в інші дні, їх зараховують на дату фактичної передачі, а для визначення показника на початок місяця застосовують розрахунок за середньодобовим споживанням.

Тому навіть якщо ви згадали про лічильник 10 чи 15 числа, фактичні показники все одно краще передати. Але щоб рахунок максимально відповідав реальному місячному споживанню, робити це варто у встановлений п'ятиденний період.

Що буде, якщо взагалі не передати показники

Якщо лічильник не передає дані дистанційно, а споживач не подав фактичні показники, обсяг електроенергії за місяць можуть визначити розрахунковим способом — за середньодобовим споживанням.

Через це розрахований обсяг може відрізнятися від того, що фактично показує ваш лічильник.

Особливо помітною така різниця може бути, якщо протягом місяця сім'я:

• довго не жила у квартирі;

• поїхала з міста;

• користувалася світлом значно менше, ніж зазвичай;

• переживала тривалі відключення електроенергії.

Якщо у квартирі ніхто не живе — показники теж потрібно передавати

НКРЕКП нагадує, що щомісячна передача показників потрібна й тим споживачам, які тимчасово не проживають у помешканні або не користуються електроенергією. У такому випадку просто подають ті самі фактичні показники.

Це дозволяє системі бачити, що фактичне споживання за місяць становило нуль, а не розраховувати його через відсутність даних.

Що робити, якщо випадково передали неправильні цифри

Найкраще не чекати наступної платіжки, а одразу звернутися до свого оператора.

Клієнти ДТЕК можуть скористатися контакт-центром або онлайн-сервісами компанії.

У ЦЕК для коригування показників можна звернутися за номером 0 800 300 015, особисто або письмово. Компанія зазначає, що коригування проводять після контрольного зняття показників та оформлення відповідного акта.

Тому при помилці не варто намагатися багато разів вводити різні значення — краще повідомити оператору правильний фактичний показник і дотримуватися його інструкції.

Як не помилитися під час передачі показників

Перед натисканням кнопки «Передати» варто ще раз перевірити:

• чи правильно вибраний особовий рахунок;

• чи збігається адреса;

• чи відповідає серійний номер вашому лічильнику;

• чи не внесли цифри після коми;

• чи не переплутали денну і нічну зони;

• чи новий показник не менший за попередній;

• чи передали всі зони багатозонного лічильника.

Корисно також сфотографувати табло лічильника перед передачею. Якщо пізніше виникне питання щодо нарахувань, у вас залишиться зафіксований фактичний показник і дата.