Що робити, якщо затопили квартиру: хто відповідає та як отримати компенсацію

Затоплення квартири — одна з поширених побутових ситуацій, яка може статися через сусідів або несправності внутрішньобудинкових мереж. У такому випадку законодавство України дозволяє вимагати відшкодування завданих збитків, але важливо правильно зафіксувати подію та визначити відповідального.

Редакція «Першого Криворізького» зібрала поради, що робити власнику житла, які документи потрібні та як домогтися компенсації.

Хто відповідає за затоплення квартири

Відповідальність залежить від причини аварії:

• якщо причина — дії або недбалість сусідів (наприклад, відкритий кран, прорив труби у квартирі) — відповідає власник або користувач цієї квартири;

• якщо причина — несправність спільного майна будинку (стояки, труби, дах, інженерні мережі) — відповідальність може нести керуюча компанія або ОСББ;

• якщо є спір щодо причини — її встановлюють під час огляду та експертизи.

Правову основу таких вимог визначає Цивільний кодекс України (зокрема норми про відшкодування шкоди, завданої майну).

Що робити

Зафіксувати факт затоплення

Перш за все потрібно одразу зафіксувати пошкодження:

• зробити фото та відео залиття;

• зафіксувати дату та час;

• за можливості залучити свідків.

Ці матеріали можуть використовуватися як докази у разі судового спору.

Скласти акт про залиття квартири

Наступний обов'язковий крок — офіційне документування події.

Для цього необхідно звернутися до керуючої компанії або ОСББ (залежно від управління будинком).

Створюється комісія, яка складає акт про залиття. У ньому зазвичай зазначають:

• дату та місце складання;

• учасників комісії;

• дані власника постраждалої квартири;

• причини та характер затоплення;

• опис пошкоджень;

• попередній висновок щодо винуватця.

Акт підписують члени комісії та свідки (за наявності).

Якщо керуюча компанія відмовляється складати акт, можна звертатися зі скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби або фіксувати відмову окремо.

Оцінити розмір збитків

Щоб вимагати компенсацію, потрібно підтвердити суму шкоди.

Для цього проводять незалежну експертну оцінку та будівельно-технічне дослідження.

Експерт визначає вартість відновлювального ремонту та перелік пошкоджень. Саме цей документ найчастіше є ключовим доказом у суді.

Спробувати вирішити питання добровільно

До звернення до суду варто спробувати врегулювати ситуацію мирно:

• звернутися до винуватця письмово;

• запропонувати компенсацію збитків;

• за потреби — укласти письмову угоду про відшкодування.

Такі домовленості можуть бути оформлені у простій письмовій формі або через нотаріальне посвідчення.

Звернення до суду

Якщо домовитися не вдалося, компенсацію можна стягнути через суд.

Позов подається за місцем проживання відповідача, або за місцем заподіяння шкоди.

До позову додаються:

• акт про залиття;

• фото- та відеодокази;

• висновок експерта;

• документи про право власності.

Суд може зобов'язати винну сторону відшкодувати вартість ремонту та інші доведені витрати.