80 млн грн борг, проблеми з теплом та водою: про що говорили криворіжці на зустрічі з комунальниками

Мешканці Тернівського району Кривого Рогу скаржаться на холод у квартирах взимку, невиконані ремонти, проблеми з роботою керуючої компанії «Уют-2011» та незрозумілі тарифи. Частина містян заявляє, що роками не може домогтися вирішення окремих проблем, а звернення до різних служб часто закінчуються переадресацією до інших підприємств.

Про це повідомляє журналістка «Першого Криворізького».

19 червня у Тернівському районі Кривого Рогу відбулася зустріч мешканців із представниками виконкому райради, КП «Кривбасводоканал», КП «Криворіжтепломережа», ТОВ «Екоспецтранс» та керуючої компанії «Уют-2011».

Найбільше нарікань стосувалося роботи керуючої компанії, стану внутрішньобудинкових мереж, тарифів та якості теплопостачання взимку.

«Люди виїжджали з квартир через холод»

Мешканці розповідали, що в окремих будинках узимку батареї залишалися холодними, а в трубах утворювався лід.

«Ми оплачували всі рахунки Тепломережі, але у квартирах не було тепла. На вулиці мінус 20 градусів, потім приходили розморожувати труби. Люди виїжджали з квартир», — розповіла одна з мешканок.

Представник теплопостачального підприємства відповів, що деякі будинки вже включені до переліку аварійних об'єктів. За його словами, у районі виявили значну кількість пошкоджень тепломереж, які усувають у порядку черговості.

Також він повідомив, що ремонтні роботи планують активізувати з 1 липня. Насамперед вони мають розпочатися на будинках вздовж червоної лінії по вулиці Сергія Колачевського — будинки №87-93.

Перекидання відповідальності

Під час зустрічі криворіжці неодноразово наголошували на тому, що під час звернень до комунальних служб їх часто перенаправляють від однієї організації до іншої.

За словами містян, у керуючій компанії радять звертатися до водоканалу або теплопостачального підприємства, а там, своєю чергою, повертають людей до «Уюту».

Через це вирішення проблем може затягуватися на місяці.

«Ремонтуємо власним коштом»

Окремі мешканці розповідали про ситуації, коли були змушені самостійно виконувати роботи, які, на їхню думку, має забезпечувати керуюча компанія.

Зокрема, одна з жінок повідомила, що жителі будинку власним коштом встановлювали двері до підвалу, купували замки, лічильники та труби.

«Одні двері в підвал у нас вкрали — заложили цеглою. Другі двері ми зробили самі та купили замок.

Ми самі купили лічильник та поставили. Ми самі купили труби та поставили. У нас обірвався завіс. Заваріть нам його, дайте зварювальника. Ми вже пишемо заявки письмово від руки», — скаржиться жінка.

«За що ми платимо?»

Мешканка будинку №85 на вулиці Сергія Колачевського Світлана розповіла, що в лютому цього року в одному з під'їздів сталася аварія на мережі холодного водопостачання. За її словами, після звернень до керуючої компанії проблему так і не вирішили, тому жителі були змушені самостійно збирати кошти на ремонт.

«Ми своїми силами зібрали гроші з пенсіонерів і працюючих людей та все зробили. Я плачу понад 400 гривень щомісяця за утримання будинку. А що робить керуюча компанія за ці кошти?» — сказала жінка.

Вона також поскаржилася на відсутність прибирання прибудинкової території восени минулого року. За словами мешканки, сміття біля будинку не прибирали близько місяця, а на звернення вона отримала відповідь, що роботи виконають пізніше.

Інша мешканка, Валентина, також заявляли, що благоустрій територій та ремонти часто доводиться виконувати власним коштом.

За її словами, мешканці намагаються підтримувати порядок, хоча ремонти у будинку проводяться нерегулярно, а після робіт комунальників територію часто доводиться відновлювати самостійно.

«Гроші за комунальні послуги платимо, а багато що ремонтуємо за свої кошти. Хотілося б, щоб місто було чистішим і доглянутішим», — сказала жінка.

Чому не вистачає коштів

Представники «Уют-2011» пояснювали, що обсяг робіт безпосередньо залежить від тарифу та рівня оплати послуг. За їхніми словами, значну частину надходжень підприємство витрачає на оплату електроенергії та інші обов'язкові платежі.

Також у компанії заявили про заборгованість мешканців — загальна дебіторська заборгованість становить близько 80 мільйонів гривень.

При цьому навіть після отримання судових рішень про стягнення боргів повернути кошти вдається не завжди через відсутність офіційних доходів у деяких боржників.

«Не можна додзвонитись до колл-центру»

Ще одне питання, яке порушували мешканці, стосувалося роботи диспетчерської служби. Деякі стверджували, що не можуть додзвонитися до кол-центру, зокрема й під час повітряної тривоги.

Натомість представники керуючої компанії заявили, що служба працює цілодобово, зокрема вночі та під час оголошення повітряних тривог.

Під час зустрічі працівники «УЮТ-2011» перевіряли звернення мешканців у внутрішній системі та коментували наявність або відсутність зареєстрованих заявок. Водночас точні строки виконання частини робіт назвати не змогли, зазначивши лише, що їх планують виконувати у міжопалювальний період.