На Днепропетровщине открылась «Горячая линия Александра Вилкула»
Фото: reklama.gulfstream.ua
Для повышения эффективности работы власти и обеспечения помощи людям, на Днепропетровщине открылся первый в Украине региональный контакт-центр.
Так, по телефону 0-800-505-600 (со стационарных телефонов бесплатно), жители области могут обратиться за разрешением своего вопроса на специальную губернаторскую линию «Горячая линия Александра Вилкула».
«Контакт-центр станет важным инструментом контроля работы власти, это инструмент борьбы с коррупцией и бюрократией. Ежедневно ведется мониторинг обращений граждан в контакт-центра. Это позволяет делать дополнительный анализ ситуации в городах и районах, отслеживать тенденции, «болевые точки» и разрабатывать соответствующие меры с целью предотвращения их возникновения в дальнейшем», - сказал Александр Вилкул.
Каждое обращение, которое поступает на «горячую линию», находится на личном контроле председателя облгосадминистрации.
Комментарии (67)
Папа Карло
16:48, 06 июня 2012
А внизу мелким шрифтом: звонок платный - стоимость 1 мин. разговора 5,00 грн. с НДС. Неплохой бизнес!:)
20:51, 06 июня 2012
Если действительно наши слова будут доходить до губернатора, то это неплохо. Лишь бы на них (на наши слова) хоть как-то положительно отреагировали.
06:39, 07 июня 2012
Зарабатывание бонусов перед выборами .Чувствуют что палку перегнули и могут просрать выборы.
09:39, 07 июня 2012
А я невижу в Этом ничего плохово,хоть кто-то чтонибудь делает
11:37, 07 июня 2012
Пиар-команда Вилкула, как обычно на высоте. А народ, как обычно ведется ...
14:59, 07 июня 2012
Это получается, на папу жаловаться?
15:02, 07 июня 2012
Надо пожаловаться, что "Семейкой" архитектуру города портят.
12:36, 10 июня 2012
Это для первого коментария от ПАПЫ КАРЛО - Ты вообще читать умееш? СО СТАЦИОНАРНЫХ ТЕЛЕФОНОВ БЕСПЛАТНО. Проверял лично, так что ПАПА КАРЛО, сходика ты на курсы русской литературы, вспомни буквы. Баран.
16:39, 10 июня 2012
Не до кого наши слова не дойдут! К нему даже на прием не возможно попасть! В приемной отсеивают и говорят: "Увы мы ничем помочь не можем" Прошла уже все инстанции и депутаты и многое другое, все культурно послали... Если у тебя нет денег... и ты сам не в состоянии решить свои проблемы им ты не нужен, и все равно что с тобой будет...для них главное чтобы ты платил налоги.. нас из них никто за людей не считает!
06:33, 12 июня 2012
Дождусь 9 утра и попробую позвонить, т. к. с 1 июня все жильцы верхних этажей (№№ домов 27,29,32,40,42 и пр.)сидят без воды и платят в КЖЭП-23 за подкачку воды (согласно спецификации к договору), но все эти дни никакие обращения в КЖЭП, исполком, теплосеть (3-я болерная теплосети подкачивает воду) не дают результата. Двенадцать дней без воды и никому нет дела, всем наплевать, а теплосеть отправила оператора подкачивающего воду в отпуск без содержания до начала отопления!
17:01, 22 июня 2012
целый день пыталась дозвониться...ждите ждите...ваш звонок важен и трубку ложат...
14:44, 04 июля 2012
ДА ТРУДНО ПОВЕРИТЬ....НО НАДО ВЕРИТЬ В ЧУДЕСА...САМА ЛИЧНО ЗВОНИЛА 2.07.12.ПРОБЛЕМА С КРОВЛЕЙ КРЫШИ...В КВАРТИРЕ ЖИВУ 10 ЛЕТ НИКТО НЕ ДЕЛАЛ НИ ПЛАНОВЫХ НИКАКИХ РЕМОНТОВ СО СТОРОНЫ ЖЖЖЖЖЭЭЭЭЭКА....МЕНЯ НАЧАЛО ТОПИТЬ ЭТИМ ЛЕТОМ АЖ ДО ТРЕТЬЕГО ЭТАЖА....В ЖЭК ОБРАТИЛАСЬ НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ....МНЕ В ОТВЕТ ОЦЕНИЛИ МОЮ ПЛОЩАДЬ 4-Х КОМН. В 11000 ТЫЫС..ЭТО ЧТО ЗОЛОТОМ СВЕРХУ СЫПАТЬ??? ДАВАЙТЕ ПОЛ СТОИМОСТИ В СЧЁТ ЖКХ...У МЕНЯ НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ...ДЕЛАЙТЕ ЗА СВОЙ СЧЁТ И ВКЛЮЧАЙТЕ В КВАРПЛАТУ....НЕТ ДЕНЕГ НА МАТЕРИАЛЫ....НУ И НА ЭТОМ ВСЁ....СОСЕДИ КОНЕЧНО ВСЕ НА МОРОЗЕ ВЫ НА ПЯТОМ ЭТАЖЕ ВАС ТОПИТ ..ВАША КРЫША...ВСЁ ПОНЯТНО....НО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА 4.07. 12 СО МНОЙ СВЯЗАЛАСЬ МАСТЕР МОЕГО ЖЕКА ПРИНЕСЛА БУМАЖКУ ЧТОБ Я ПОСТАВИЛА ПОДПИСЬ НА УВЕДОМЛЕНИИ ЧТО МОЮ КРЫШУ ...ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА ПОСТАВИЛИ НА ПЛАНОВУЮ КРОВЛЮ НА ОКТЯБРЬ МЕСЯЦ....ТЕПЕРЬ БУДЕМ ЖДАТЬ ....СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЕСЛИ СДЕЛАЮТ....................................................................................................................................Р.S.КСТАТИ Я ЕЩЁ ЗВОНИЛА НА ПРАВИТЕЛЬСТВЕННУЮ ЛИНИЮ ТУДА ПРОЩЕ ДОЗВОНИТЬСЯ..НЕЗНАЮ КТО ИЗ НИХ БЫСТРЕЕ ОТРЕАГИРОВАЛ...
14:08, 16 июля 2012
Хочет наш конкурент убрать наш магазинчик, позвонил и разбираются с нами все бюрократы города.Грозят закрыть, а то что 5 человек наемного персонала останутся без работы, да и налоги мы в городской бюджет платим приличные никому дела нет.Нужны перед выборами галочки всем.
12:50, 24 июля 2012
[Гость] ОКSАNА, подскажите телефон правительственной линии
04:07, 25 июля 2012
Здравствуйте.Я всегда думал, что госслужащие, которые получают зарплату с наших налогов и огромнейшую пенсию, квартиры и т. д., обязаны помогать народу и людям, которые к ним обращаются. Однако, практика доказывает другое. Даже, когда их умоляешь пойти вам на встречу, они еще больше возвышают себя - они боги.
В моем случае в ПАСПОРТНОМ столе в Саксаганском районе г. Кривой Рог было два случая, которые меня повергли в шок. У меня многодетная семья. Первый случай: я пошел прописывать второго ребенка. Перед этим, моя жена звонила в течении дня и только ближе к 17-00 часам дозвонилась, потому что им ТРУДНО поднять телефон и ответить на пару вопросов. Они сказали для прописки новорожденного ребенка надо только паспорта родителей, свидетельство о рождении и домовая книга и все. После этого я взял документы и поехал к ним, там я простоял часа два в очереди. Когда я зашел в кабинет, сидящие сотрудники на меня даже не обратили внимание и после трех вопросов к кому мне обратиться, на меня злобно посмотрела Малич Людмила Петровна и не коректно послала меня покупать бланки и заполнять их сомостоятельно, что мне довольно трудно, тем более на украинском языке. Когда я обратился второй раз, она сказала что я неправильно заполнил бланки и еще надо писменная справка от матери, что она не против того, что мой сын будет прописан со мной в 10-м доме, а жена живет в 8-м доме (частный сектор).Наши дома разделяет только документация. Так что, мне сказали приходить завтра. Я пришел на следующий день и мне сказали, что бы я еще сам вписал в коридоре в домовую книжку своего сына. Я попросил сотрудницу вписать в домовую книгу, так как мне сложно писать без ошибок на украинском языке и на русском тоже. А это важный документ. Она меня "культурно" послала. Я попросил людей, они мне помогли, после чего Людмила Петровна только поставила печать. Все это время она разговаривала на повышенных тонах со мной в таком духе: я здесь уважаемый человек, почему я должна вписывать твоего сына, тебе надо иди и пиши в коридор, у меня много работы. А я не ее работа, так получается? Зачем плачу налоги!!! После чего я зарекся туда ходить.
Второй случай 24.07.2012г. я уже пошел с женой и с тремя детьми. Ребенку 1 месяц, оставить не с кем, буквально за месяц до рождения ребенка у меня считай на руках умерла бабушка. Так что пошли сразу по двум вопросам: прописки и выписки. Опять же созвонились, узнали какие нужны документы, простояли с 9:00 утра до 11:30. В итоге та же Людмила Петровна, к которой я обращался два года назад довела до истерики мою жену, которая самый спокойный и отзывчивый человек. К тому же ее работа в банке не позволяет хамского обращения к людям. Сотрудница паспортного стола опять же сказала заполнять бланки, затем заставила в коридоре записать данные в домовую книгу, затем еще в итоге сказала оплатить 85 коп. А у них кассы нет, ближайший банк в 30 мин. ходьбы, а там еще комиссия 10 грн. Перед тем, как мы пошли оплачивать, жена пошла просить начальника Лелеко Андрея Николаевича пойти нам на встречу, ведь на улице уже 35 градусов жары, а у нас грудной ребенок на руках. Затем я зашел просить сделать для нас исключение, на что он мне сказал, что это наши проблемы, что ему главное - это квитанция.
Обращаюсь к тем, кто может помочь навести порядок. Хотелось бы, чтобы сотрудники выполняли свою работу и по-человечески относились к людям, ведь из-за таких сложностей многие мамы не хотят рожать детей.