В «Криворожской теплоцентрали» ответили на вопросы, связанные с началом отопительного сезона

Сегодня на предприятии «Криворожская теплоцентраль» состоялась пресс конференция. Вниманию журналистов был представлен Call – центр, который начал функционировать 27 октября, 2014 года. Теперь для получения информации любого характера, которая касается услуг горячего водоснабжения и отопления можно звонить по многоканальному номеру предприятия: 499-96-69. Также, если читатели обнаружили отсутствие изоляции надземного трубопровода теплоснабжения, сообщите по вышеуказанному телефону.

Внимание было акцентировано на том, что «Криворожская теплоцентраль» активно работает в направлении улучшения качества обслуживания потребителей.

После презентации Call – центра была проведена пресс-конференция. Дмитрий Дудниченко, начальник группы по работе с общественностью, ответил на актуальные вопросы корреспондентов «Первого Криворожского».

- Будет ли в домах криворожан горячая вода?

- Будет. Все силы предприятия сейчас направлены на подачу качественного теплоносителя в дома горожан. Работы ведутся круглосуточно и без выходных. После окончания пусконаладочных работ услуга горячего водоснабжения будет подаваться в полном объеме.

- Когда в домах будет тепло? Ведь теплые батареи получили менее 50% криворожан.

- Теплоноситель подан во все дома, которые своевременно выполнили подготовку дома к отопительному сезону и подписали паспорт готовности. Потребители, которые имеют проблемы с качеством теплоносителя, могут обратиться к управителю дома, ведь, возможно, что проблема в качестве теплоснабжения лежит именно в плоскости компетенции управляющего домом. Естественно, местами присутствуют повреждения на тепловых сетях, за имением которых, подача теплоносителя становиться менее качественной. Мы же, в свою очередь, направляем все силы на устранение такого рода ситуаций. Так же, надо иметь в виду, что паспорт готовности дома к отопительному сезону является необходимым документом, для подачи теплоносителя к жилому дому. Уточните, подписан ли ваш паспорт.

- Как поступить людям, у которых нет задолженности по оплате отопления, но тепла в доме нет?

- Хочу отметить низкую платёжную дисциплину жителей нашего города. Из 100% начислений, населением города оплачено лишь 62%. Несмотря на это, предприятием подаётся теплоноситель всем потребителям, независимо есть ли у них задолженность или нет. Как уже говорилось ранее, необходимым документом для подачи теплоносителя к дому потребителей есть паспорт готовности. Предлагаем потребителям, у которых дома отсутствует отопление, поинтересоваться у председателя или управляющей компании, подписан ли их паспорт готовности дома к отопительному сезону.

- Какая нормативная температура в квартире? Правда ли что её снизили до +16 градусов?

- Постановлением Кабинета Министров № 296 от 9 августа 2014 года было поручено Министерству охрани здоровья совместно с Министерством регионального развития, строительства и жилищно – коммунального хозяйства проработать в месячный срок вопрос уменьшения нормативной температуры воздуха в помещениях квартиры на 2 градуса. По состоянию на 30 октября 2014 года информации от вышеупомянутых министерств по этому вопросу не предоставлено. Соответственно нет причин для волнения. Нормативная температура в квартире осталась прежней.

- Почему у нас такой дорогой тариф на квадратный метр отапливаемой площади?

- Постановлением Национальной комисии, которая осуществляет государственное регулирование в сфере коммунальних услуг № 650 «Про установление тарифов на услуги с централизованного отопления и услуги с централизованного снабжения горячей воды, которые предоставляются населению.

Предприятию «Криворожская теплоцентраль» были установлены следующие тарифы:

- централизованное отопление: для абонентов жилых домов с домовыми и квартирными приборами учёта тепловой энергии - 375,88 грн/Гкал (с налогом на дополнительную стоимость);

- для абонентов жилых домов без домовых и квартирных приборов учёта тепловой энергии - 10,93 грн за 1 кв. м (с налогом на дополнительную стоимость);

- централизованное снабжение горячей воды:

- при условии подключения полотенцосушителей к системе горячего водоснабжения - 22,09 грн за 1 куб. м (с налогом на дополнительную стоимость);

- при отсутствии полотенцесушителей - 20,33 грн за 1 куб. м (с налогом на дополнительную стоимость).

В постановлении все желающие также смогут найти структуру тарифа. Нужно отметить, что в г. Кривом Роге тарифы на отопление не самые высокие в Украине. В вышеуказанной постанове интересующиеся читатели могут найти и выше цифры чем 10,93 грн за 1 кв. м..

В диалоге с представителями СМИ были обсуждены вопросы формирования тарифов и порядка утверждения их в органах, которые уполномочены это делать. На сегодняшний день это Национальная комисия, котораяосуществляет государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальних услуг Украины. Основной причиной повышения тарифов была отмечена возросшая стоимость энергоносителей. В целом повышение тарифов на тепловую энергию предприятия не превышает 40%.

«Еще раз обращаемся к нашим потребителям с просьбой: не усугубляйте ни свое, ни наше положение с финансами - оплачивайте вовремя обязательные платежи за услуги отопления и снабжения горячей водой. После образования задолженности, дело будет переданы в суд, далее в исполнительную службу. Должнику придётся заплатить значительную сумму штрафных и других сборов и потратить много времени», - в завершении разговора отметил Дмитрий.