Что делать криворожанам в случае предоставления некачественных коммунальных услуг

В случае, когда коммунальные услуги не соответствуют установленным стандартам, жителям Кривого Рога следует обращаться к исполнителям.

Перерасчет стоимости услуг касается тепла, водоснабжения и водоотведения, а также управления бытовыми отходами.

Об этом информирует Министерство развития общин, территорий и инфраструктуры Украины в Facebook.

Кабинет Министров Украины утвердил постановление об осуществлении перерасчета стоимости коммунальных услуг за период их непредоставления, частичного предоставления или поставки несоответствующего качества.

Перерасчет стоимости услуг происходит при отклонении от установленных норм законодательством и соглашениями.

В частности:

• снижение температуры теплоносителя и горячей воды, а также несоответствие их давления;

• снижение температуры воздуха в помещениях потребителя, если есть договор с обслуживанием внутридомовых систем;

• наличие перерывов в предоставлении услуг, в том числе из-за превышения сроков проведения ремонтных работ;

• несоответствие качества воды государственным санитарным нормам и правилам;

• нарушение графика вывоза бытовых отходов и тому подобное.

Исполнитель должен в течение месяца после расчетного периода самостоятельно провести перерасчет и оплатить потребителю штраф в соответствии с законодательством или соглашением.

Если же потребитель подает претензию, то перерасчет осуществляется в течение месяца с даты принятия решения по решению проблемы.

Если претензия поступила от жителя многоквартирного дома, то перерасчет осуществляется для всех потребителей данного дома.

Необходимо заметить, что данный порядок осуществляется независимо от наличия долга. Сумма перерасчета и штрафа зачисляется на погашение долга или оплату будущих платежей.

Постановление не осуществляется на временно оккупированных территориях и территориях боевых действий.