Что делать если Вы случайно повредили товар в магазине (Советы юристов)

Кто виновен в повреждении товара – посетитель или администрация магазина? В этом вопросе нам помогут разобраться юристы Правового центра «Гарант».

К сожалению, многие не знают, что в таких ситуациях Закон Украины «О защите прав потребителей» стоит на стороне покупателя.

Если с Вами случалась такая неприятность – не спешите платить, действуйте согласно закону, такие выплаты должны совершаться исключительно через суд, на котором еще необходимо доказать вину покупателя.

Возможно, Вы и разбили товар, но случилось это из-за того, что администрация не уделила внимание сохранности товара. Возможно, Вас толкнул другой покупатель, и вы зацепили стеллаж алкогольных напитков, стоимость которых намного выше Ваших предположений.

Вас заставляют оплатить разбитый, испорченный товар? Напомните о пункте 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», в котором говорится: «Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции и форм ее оплаты. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента,». Случайно разбитый товар не был Вашим выбором, вы не обязаны его покупать.

Гражданский кодекс Украины (статья 323) говорит нам о том, что риск случайного уничтожения или повреждения имущества несет его собственник, то есть магазин. Право собственности переходит в момент передачи вещи (получения чека). А когда продукция не передана покупателю, риск повреждения лежит на магазине.

Охрана, кассир, администратор не имеют права требовать от покупателя оплатить случайно разбитый товар. Если же сотрудники магазина «по хорошему» вас не отпускают, применяют силу, обратитесь в администрацию. Если администратор не реагирует, вызывайте милицию.

Если Вас обвиняют в умышленной порче товара, это должно быть доказано только судом. Ничего на месте не оплачивается, на месте только фиксируйте, требуйте составить акт о нанесении вреда, предоставить факты, доказывающие вашу вину.

Обязательно задействуйте свидетелей, которые смогут подтвердить или опровергнуть информацию, которая будет записана в акте. В указанном документе должны быть подписи самого покупателя, администрации магазина и свидетелей.

Отстаивайте свои права! Правовой центр «Гарант».