Резерв+ и Армия+: что означают статусы и когда нужно обращаться в ТЦК

Приложения Резерв+ и Армия+ помогают военнообязанным и военнослужащим пользоваться цифровыми сервисами Министерства обороны. В то же время, информация в этих приложениях имеет разное назначение: Резерв+ связан с военным учетом призывников, военнообязанных и резервистов, а Армия+ — с цифровыми сервисами для действующих военнослужащих.

Редакция «Первого Криворожского» разобралась, что означают статусы в Резерв+, что делать, если данные неправильны, и когда нужно обращаться в Территориальный центр комплектования и социальной поддержки (далее – ТЦК).

Резерв+: какие статусы можно увидеть

Резерв+ — это электронный кабинет призывника, военнообязанного и резервиста. Приложение отображает информацию из реестра «Оберег» и позволяет пользоваться рядом услуг без личного посещения ТЦК.

В Резерв+ можно просмотреть свой военно-учетный документ, проверить данные о военном учете, отсрочке или бронировании, а также подать запросы на исправление информации.

В военно-учетном документе, в частности, отображается вид учета — «на учете», «снят» или «исключен», а также категория учета, данные об отсрочке или бронировании и информация о нарушении правил военного учета, если они есть.

Статус «На учете»

Статус означает, что человек состоит на военном учете, а соответствующая информация находится в реестре «Оберег».

Если данные в Резерв+ актуальны и соответствуют документам, этот статус не означает, что нужно лично обращаться в ТЦК.

В то же время следует проверить другие сведения в военно-учетном документе: персональные данные, категорию учета, информацию об отсрочке или бронировании и другие сведения.

Статус «Не на учете»

Статус означает, что человек еще не состоит на военном учете.

В таком случае сначала следует проверить возможность встать на учет через Резерв+. Для отдельных категорий это можно сделать без посещения ТЦК.

Если это доступно онлайн, нужно подать соответствующий запрос и дождаться его обработки.

Если после этого статус не меняется или возникает проблема с постановкой на учет, следует обратиться в ТЦК.

Статус «Требует уточнение»

Статус означает, что информация о человеке уже есть в реестре «Оберег», но ее нужно уточнить или исправить.

Например, в реестре могут отсутствовать текущие контактные данные — адрес проживания или номер телефона. В этом случае необходимо обновить информацию.

При этом статусе электронный военно-учетный документ и QR-код не формируются. В приложении отображаются имеющиеся данные из реестра «Оберег».

Сначала следует воспользоваться функцией «Исправить данные онлайн». Если проблему не удается решить таким способом, может потребоваться обращение в ТЦК.

Статус «Снят с военного учета»

Статус означает, что человек снят с военного учета в соответствующем ТЦК или другом органе военного учета. В то же время, это не означает исключения из военного учета.

Если статус отвечает документам и фактическим обстоятельствам, он не является основанием для обязательного обращения в ТЦК. В то же время следует учитывать причину снятия и возможную обязанность стать на учет по новому месту.

Если данные в Резерв+ не соответствуют документам или причина снятия не ясна, информацию нужно уточнить и, если не удается исправить ее онлайн, обратиться в ТЦК.

Статус «Исключен из военного учета»

Статус означает, что человека исключили из военного учета на основании, предусмотренном законом. Например, из-за непригодности к военной службе с исключением из военного учета или по достижении предельного возраста пребывания в запасе.

Если статус соответствует документам и основаниям для исключения, дополнительных действий только по этому статусу не требуется.

Если же у Резерв+ указан статус, не соответствующий документам, или непонятно, почему человека исключили из учета, нужно исправить данные. Сначала это можно попытаться сделать онлайн в Резерв+, а если проблему не удается решить – обратиться в ТЦК.

Статус «В розыске»

Статус означает, что ТЦК передал в Национальную полицию информацию о необходимости розыска и доставки человека в ТЦК в связи с возможным нарушением правил военного учета или законодательства о мобилизации.

Это не уголовный розыск. Причину такого статуса следует уточнять в соответствующем ТЦК.

Если человек считает статус ошибочным или не понимает причины его появления, следует обратиться в ТЦК для выяснения обстоятельств. Резерв+ также посылает сообщения о взятии и снятии с розыска.

Статусы в приложении Резерв+

Статус в Резерв+	Что означает	Что делать	Нужно ли обращаться в ТЦК
На учете	Человек состоит на военном учете, данные есть в реестре «Оберег»	Проверить актуальность данных военно-учетном документе	Нет, если данные верны
Не на учете	Человек не состоит на военном учете	Попытаться встать на учет через Резерв+, если такая возможность доступна	Да, если онлайн-постановка невозможна или не сработала
Требует уточнение	Данные человека есть в «Обереге», но нуждаются в уточнении или дополнении	Проверить и исправить данные онлайн	Если проблему не удалось решить онлайн
Снят с военного учета	Человека сняли с военного учета. Это не то же, что исключение из учета	Проверить причину снятия и нет ли обязанности встать на учет по новому месту	Не обязательно. Зависит от причины снятия
Исключен с военного учета	Человека исключили из учета на предусмотренном законом основании	Если статус соответствует документам — дополнительных действий не требуется	Нет, если статус верен
В розыске	ТЦК передал в полицию обращение по розыску и доставке человека из-за возможного нарушения правил военного учета или законодательства о мобилизации	Выяснить причину и урегулировать вопросы	Да, нужно обратиться в соответствующий ТЦК
Военнослужащий, но в Резерв+ до сих пор на учете	Человек уже служит, но информация о прохождении службы не обновлена в реестре	Выбрать «Исправить данные онлайн» — «Я военный, но до сих пор на учете»	Не сразу. Сначала исправить данные онлайн

Армия+: для кого приложение

Армия+ — государственное приложение для действующих военнослужащих. Через него доступны электронные рапорты, информационные сервисы и другие цифровые возможности для военных.

В настоящее время приложение доступно для действующих военнослужащих Вооруженных Сил Украины (ВСУ), Национальной гвардии Украины (НГУ), Государственной пограничной службы Украины (ГПСУ) и Государственной специальной службы транспорта (ГССТ). При авторизации через BankID или Дія система проверяет, имеет ли пользователь статус военнослужащего.

В Армии+ также можно увидеть электронный военно-учетный документ. Для военнослужащих ВСУ и ГССТ он формируется автоматически, если необходимые данные есть в цифровых системах и подтверждены.

Поэтому Армия+ не является аналогом Резерв+ по статусам военного учета. Если Резерв+ показывает, состоит ли человек на военном учете, то Армия+ в первую очередь подтверждает статус действующего военнослужащего и предоставляет доступ к соответствующим сервисам.

Не удается войти в Армию+: что делать

Если человек уже служит, но не может авторизоваться в Армию+, одной из причин может быть то, что данные о прохождении службы не обновили в реестре «Оберег».

В такой ситуации не нужно сразу ехать в ТЦК. Сначала нужно зайти в Резерв+ и воспользоваться функцией «Исправить данные онлайн» – «Я военный, но до сих пор на учете».

После запроса необходимо обновить военно-учетный документ в Резерв+ и повторить авторизацию в Армия+. Если проблема не разрешилась, Минобороны предусматривает дальнейший алгоритм через Армию+ и строевую воинскую часть.

Красная лента в Армия+: что она означает

В Армии+ может отображаться красная лента, связанная со статусом военнослужащего, в частности, информацией о самовольном оставлении части (СОЧ).

Если информация отображается по ошибке, необходимо обновить приложение, повторно авторизироваться и, если статус не исчез, обратиться к командиру или Военной службе правопорядка (ВСП) в зависимости от ситуации.

Самые распространенные проблемы в приложении Армия+

Ситуация в Армия+	Что означает	Что делать	Нужно ли обращаться в ТЦК
Невозможно войти в Армия+	Система не подтверждает статус действующего военнослужащего или данные о службе не обновлены	В Резерв+ выбрать «Исправить данные онлайн» ? «Я военный, но до сих пор на учете», обновить военно-учетный документ и повторить вход	Не сразу. Если онлайн-исправление не помогло, действовать по дальнейшему алгоритму через воинскую часть
Красная лента	В приложении отображается служебная информация, в частности речь может идти о статусе СЗЧ	Обновить Армию+, повторно авторизироваться. Если информация не исчезает – выяснить ее причину	Не обязательно к ТЦК. В зависимости от ситуации может потребоваться обращение к командиру или ВСП
Электронный военно-учетный документ	Содержит актуальные военно-учетные данные военнослужащего	Проверить правильность сведений	Нет, если данные верны
Данные о службе не соответствуют действительности	Информация в цифровых системах не соответствует фактическому статусу военнослужащего	Сначала проверить и исправить данные через доступные цифровые сервисы	Если проблему не удается решить онлайн, дальнейшие действия могут осуществляться через воинскую часть или соответствующий орган