Как работает психологическая помощь во время войны: куда обращаться и чего ждать

Около 60 процентов украинцев нуждаются в психологической помощи из-за войны, развязанной Россией против Украины. Эту цифру определили в министерстве здравоохранения Украины еще летом и сейчас она не изменилась. Констатируют в ведомстве все больший запрос людей на психологическую помощь.

Психологическая помощь – это не только разговоры с психологом, но и целая система поддержки, которая помогает человеку справиться с последствиями стресса, травмы и длительного напряжения. В контексте войны она становится такой же критической, как доступ к жилью, пище или медицинским услугам, ведь влияет на способность человека функционировать, принимать решения и сохранять связь с реальностью.

Во время войны люди сталкиваются с разными типами травматического опыта: обстрелы, потеря близких, вынужденное переселение, жизнь в оккупации или постоянное чувство опасности. Даже если человек физически не пострадал, его психика реагирует на угрозу. Это может проявляться из-за тревожности, бессонницы, апатии, раздражительности, потери концентрации или ощущения бессилия. В некоторых случаях развиваются более сложные состояния, в частности посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР).

Психологическая помощь охватывает разные форматы — от кризисных интервенций сразу после травматического события до длительной терапии. Она может быть индивидуальной, групповой или семейной. Отдельное направление — это первая психологическая помощь: базовая поддержка, которую могут оказывать не только специалисты, но и обученные волонтеры.

Ее цель – стабилизировать состояние человека здесь и сейчас, снизить уровень стресса и помочь восстановить ощущение контроля.

Важно понимать, что потребность в психологической помощи не всегда очевидна. Многие привыкают игнорировать собственное состояние или откладывать обращения за помощью, считая свои переживания «недостаточно серьезными». Однако накопленный стресс обладает свойством усиливаться и со временем оказывать влияние на физическое здоровье, отношения и способность работать.

Отдельное внимание уделяется уязвимым группам: детям, переживающим войну иначе, чем взрослые; военным и ветеранам; людям, потерявшим дом или близких; медикам и спасателям, постоянно работающим в стрессовых условиях. Для каждой из этих групп подходы к помощи могут отличаться.

Психологическая поддержка во время войны — это также восстановление ощущения безопасности, даже в нестабильных условиях. Он помогает человеку адаптироваться к новой реальности, сохранять социальные связи, постепенно возвращать контроль над жизнью и находить ресурсы для восстановления.

В более широком смысле это инвестиция не только в отдельного человека, но и в общество в целом: люди, получающие своевременную психологическую помощь, легче возвращаются к активной жизни, работе и взаимодействию с другими.

Психологи подчеркивают: во время войны психологическая поддержка – это не дополнительная опция, а необходимость выживания и адаптации.

Как объясняет психолог Елена Будько, главная причина — в том, что человек не может долго оставаться в состоянии постоянного стресса и одновременно эффективно функционировать. Чтобы помочь другим, работать или принимать решения, нужно самому «оставаться в ресурсе». Без поддержки этот ресурс истощается.

Специалисты также подчеркивают, что даже если травматический опыт не приводит сразу к психическим расстройствам, психика все равно реагирует на войну. По данным экспертов, люди могут испытывать тревогу, страх, гнев или оцепенение, и в таких состояниях важно получить поддержку и научиться базовым навыкам самопомощи.

Еще одна причина — накопление стресса. Война создает постоянную нагрузку на нервную систему: страх при жизни, неопределенность, потери. Это постепенно приводит к эмоциональному истощению, даже если человек «держится» снаружи.

В результате психологи сходятся на одном: своевременная поддержка не только облегчает переживание травмы, но и помогает человеку сохранить способность жить, работать и взаимодействовать с другими даже в кризисных условиях.

Кому нужна психологическая помощь

Психологическая помощь во время войны нужна разным группам людей, но причины и проявления этого запроса могут существенно отличаться.

Взрослые чаще всего обращаются за поддержкой из-за длительного стресса, который постепенно истощает нервную систему. Постоянные воздушные тревоги, новости об обстрелах, неопределенность в будущем формируют фоновую тревогу, которая не исчезает даже в относительно безопасных условиях.

Психологи объясняют, что это естественная реакция психики на угрозу: организм постоянно находится в режиме «бей или беги». Со временем это может проявляться из-за раздражительности, проблем со сном, ощущения бессилия или эмоционального «онемения».

По словам экспертов World Health Organization, длительный стресс без должной поддержки повышает риск развития тревожных расстройств и депрессии.

Дети переживают войну иначе, чем взрослые, и часто не могут прямо объяснить свои эмоции. Их реакции проявляются через поведение: страх тьмы или громких звуков, ночные кошмары, агрессию или, напротив, замкнутость. Это связано с тем, что детская психика еще не имеет сформированных механизмов обработки травматического опыта.

Эксперты UNICEF отмечают, что даже кратковременный стресс может влиять на развитие ребенка, а длительное пребывание в опасности — на его эмоциональное и когнитивное состояние. Именно поэтому детям особенно важна стабильная поддержка взрослых и при необходимости специалистов.

Для военных и ветеранов психологическая помощь критически важна из-за опыта непосредственного участия в боевых действиях. Они могут сталкиваться с симптомами посттравматического стрессового расстройства: навязчивыми воспоминаниями, гипернастороженностью, трудностями со сном и адаптацией к гражданской жизни.

Психологи говорят, что эти реакции не являются «слабостью», а нормальным следствием пережитого экстремального опыта. По данным National Institute of Mental Health, ПТСР может возникать после любого события, угрожающего жизни, и требует профессиональной поддержки для преодоления.

Внутри перемещенные лица испытывают отдельный тип стресса, связанный с потерей дома и обычной среды. Люди вынуждены начинать жизнь заново, часто без социальной поддержки, работы или стабильности. Это создает хроническое чувство неопределенности и потери контроля.

Вынужденное перемещение является одним из ключевых факторов риска для психического здоровья, поскольку сочетает травму потери и стресс адаптации к новым условиям.

Люди, пережившие потерю – близких, жилья или здоровья – сталкиваются с отдельным вызовом. Условия войны часто не позволяют прожить горе естественно: процесс прерывается новыми стрессами или необходимостью выживать и действовать.

Из-за этого переживания могут «замораживаться» и проявляться позже посредством длительной психологической боли. Украинские службы поддержки, в частности из-за горячих линий и кризисных сервисов, отмечают, что помощь в таких ситуациях нужна как при остром, так и при хроническом стрессе.

Какие виды психологической помощи существуют

Психологическая помощь во время войны имеет несколько уровней — от базовой поддержки сразу после травматического события до специализированного лечения. Они отличаются глубиной вмешательства и тем, кто именно его предоставляет.

Первичная психологическая помощь (ППД) – это первый и самый быстрый уровень поддержки, который оказывается сразу после стрессового или травматического события. В украинском законодательстве ее определяют как кратковременную помощь, направленную на то, чтобы не допустить ухудшения психического состояния и предотвратить развитие более сложных расстройств.

Речь идет не о глубокой терапии, а о базовой человеческой поддержке: успокоить человека, помочь ему сориентироваться в ситуации, понять, что происходит, и что делать дальше. Специалисты подчеркивают, что такая помощь может оказываться не только психологами, но и волонтерами или любыми людьми, прошедшими базовую учебу.

ППД часто применяется в условиях острого кризиса после обстрелов, во время эвакуации, в местах временного пребывания. Ее главная цель – восстановить базовое чувство безопасности, снизить уровень стресса и помочь человеку вернуть контроль над ситуацией. Среди ключевых принципов – «смотреть, слушать, направлять»: оценить безопасность, выслушать человека и помочь ему получить необходимую поддержку.

Следующий уровень — индивидуальные консультации. Это уже классическая психологическая помощь, которая подразумевает регулярную работу со специалистом. Она может происходить очно, онлайн или по телефону и быть как кратковременной (несколько встреч), так и долговременной.

В Украине такие услуги интегрированы даже в систему первичной медицинской помощи: с 2025 года базовые услуги по ментальному здоровью можно получить бесплатно через семейного врача или соответствующие медицинские сервисы.

Это означает, что психологическая поддержка становится частью обычной системы здравоохранения, а не чем-то «дополнительным». Индивидуальная работа позволяет глубже разобраться с переживаемым опытом, научиться справляться с тревогой, восстановить эмоциональный баланс и постепенно адаптироваться к новым условиям.
Групповая поддержка — еще один важный формат, активно применяемый во время войны. Его особенность в том, что люди оказываются среди тех, кто имеет схожий опыт. Это могут быть внутри перемещенные лица, ветераны или семьи погибших.

Групповые встречи, тренинги или так называемые круги поддержки помогают уменьшить чувство изоляции. Человек видит, что его реакции нормальные, что другие переживают подобное, и что с этим можно справиться. В подходах к ППД и психосоциальной поддержке также подчеркивается важность обновления социальных связей как одного из ключевых элементов стабилизации состояния.

‚В сложных случаях требуется психиатрическая помощь. Она отличается тем, что предусматривает медицинское вмешательство — в частности, диагностику и при необходимости медикаментозное лечение. Речь идет о состояниях, которые существенно влияют на жизнь человека: депрессия, посттравматическое стрессовое расстройство, тревожные расстройства.

В Украине такая помощь также входит в систему медицинских услуг и может предоставляться как амбулаторно, так и в стационаре или через мобильные команды. Психиатрическая поддержка не заменяет психологическую, а дополняет ее особенно в случаях, когда без медикаментов стабилизировать состояние невозможно.

Мифы о психологической помощи

Несмотря на то, что психологическая помощь становится доступнее, вокруг нее все еще существует много предубеждений. Они часто становятся причиной, почему люди откладывают обращение за поддержкой даже тогда, когда она действительно нужна.

Миф 1: «К психологу обращаются только слабые»

Это один из самых распространенных стереотипов, у которых есть культурные корни — привычка «терпеть» и справляться самостоятельно. Однако украинские специалисты прямо подчеркивают: обращение за психологической помощью — это не слабость, а наоборот проявление ответственности и зрелости.

В частности, Национальная социальная сервисная служба Украины подчеркивает, что такой шаг свидетельствует о готовности человека заботиться о своем состоянии и работать с трудом, а не игнорировать их.

Подобную позицию озвучивают и общественные организации: обращение к психологу — это смелое решение, означающее готовность решать проблемы, а не избегать их.

Иными словами, психологическая помощь – это такая же форма заботы о себе, как лечение физических заболеваний.

Миф 2: «Мои проблемы недостаточно серьезны»

Еще одно распространенное мнение — что обращаться к психологу следует только в критических случаях. Но специалисты объясняют: психическое здоровье работает по тому же принципу, что и физическое — лучше обратиться раньше, чем ждать осложнений.

Украинские материалы о ментальном здоровье подчеркивают, что психологическая поддержка необходима не только во время острых кризисов, но и при длительном стрессе, выгорании или эмоциональной нестабильности.

Более того, в контексте войны подход «перетерпеть» часто не работает. Как отмечает Укринформ, травматические события могут превышать ресурсы человека и самостоятельно справиться с ними сложно даже взрослым.

То есть нет «слишком малых» проблем — есть состояние, влияющее на качество жизни. И это уже достаточная причина обратиться за помощью.

Миф 3: «Психолог заставит меня что-то вспоминать или рассказывать»

Этот страх часто связан с представлениями из фильмов или неправильным пониманием работы психолога. На самом деле, современная психологическая помощь строится на принципе добровольности и безопасности для клиента.

Специалисты объясняют, что человек сам определяет темп и глубину работы. Психолог не «вытаскивает» травматические воспоминания силой и не заставляет говорить о том, к чему клиент не готов. Его задача – создать безопасное пространство, в котором человек постепенно может открываться настолько, насколько это для него комфортно.

Украинские ресурсы о психологической помощи также подчеркивают: терапия – это процесс сотрудничества, а не принуждения, и она направлена на поддержку, а не повторную травматизацию.

Еще один важный аргумент — современная психология осторожно относится к теме «вытягивания воспоминаний». Исследования памяти показывают, что она не точная и может изменяться под влиянием внушения. Именно поэтому профессиональная этика психологов предполагает избегание навязывания интерпретаций или поиска скрытых воспоминаний любой ценой.

Это означает, что квалифицированный специалист не будет заставлять человека вспоминать о травматических событиях, а наоборот — будет работать с тем материалом, который клиент готов принести сам.


Признаки того, что психологическая или психиатрическая помощь необходима срочно, обычно связаны с состояниями, которые уже оказывают существенное влияние на безопасность человека или его способность функционировать в повседневной жизни.

Самое первое и самое важное — это мысли о самоповреждении или нежелании жить. Специалисты отмечают, что такие сигналы нельзя игнорировать или «переждать». Они свидетельствуют о критическом уровне психологической перегрузки, когда человек может терять чувство выхода из ситуации.

В таких случаях важно как можно скорее обратиться за помощью — к психологу, психиатру или на кризисную горячую линию. Украинские ресурсы по ментальному здоровью подчеркивают: своевременная поддержка в таких ситуациях может буквально спасти жизнь.

Сильные нарушения сна – еще один тревожный сигнал. Речь идет не о разовых бессонных ночах, а о состоянии, когда человек не может нормально спать в течение длительного времени, просыпается от тревоги или кошмаров, или вообще избегает сна. Такое состояние истощает нервную систему, ухудшает эмоциональное состояние и может усугублять тревогу или депрессию. По данным украинских рекомендаций в сфере психического здоровья, продолжительная бессонница является основанием обратиться к специалисту.

Постоянные панические атаки также требуют немедленного внимания. Это не просто сильный страх, а физиологическая реакция организма с ускоренным сердцебиением, затрудненным дыханием, ощущением потери контроля. Если такие состояния повторяются регулярно, они могут ограничивать жизнь человека: появляется страх выходить из дома, пользоваться транспортом или находиться среди людей.

Украинские специалисты отмечают, что регулярные панические атаки – это повод для обращения за профессиональной помощью, а не то, что стоит «перетерпеть».

Отказ от пищи или резкое изменение пищевого поведения – еще один тревожный симптом. Это может быть как полная потеря аппетита, так и сознательное избегание пищи. Такие изменения часто связаны с сильным стрессом, депрессией или тревожными расстройствами и могут быстро влиять на физическое состояние организма. Специалисты отмечают: если это длится несколько дней или сопровождается слабостью или истощением, нужна помощь.

Полная социальная изоляция – когда человек избегает каких-либо контактов, перестает общаться даже с близкими – также является серьезным сигналом. Это может являться признаком депрессии, глубокого стресса или эмоционального истощения.

В условиях войны, когда поддержка других людей является одним из ключевых ресурсов, такая изоляция лишь усугубляет состояние. Украинские программы психосоциальной поддержки подчеркивают, что восстановление контактов — одна из базовых потребностей для стабилизации психики.

Как помочь близкому человеку

Поддержка близкого человека во время стресса или кризиса не требует специального образования — но важно понимать базовые принципы, которые действительно помогают, а не ухудшают состояние.

Прежде всего, это умение слушать без осуждения. Человеку важно чувствовать, что его слышат и воспринимают всерьез. Не обязательно сразу давать советы или решать проблему — иногда достаточно просто быть рядом и дать возможность выговориться. Украинские специалисты по ментальному здоровью подчеркивают, что именно поддерживающее присутствие и эмпатия являются базой помощи в кризисных состояниях.

Не менее важно не обесценивать чувства. Фразы типа «другим хуже» или «это не так страшно» могут лишь усилить изоляцию и чувство непонимания. А лучше признавать эмоции человека — даже если они кажутся преувеличенными.

Полезна и конкретная помощь: предложить вместе обратиться к психологу, найти контакты специалиста или сопроводить на первую консультацию. Для многих людей именно этот шаг самый сложный, поэтому поддержка близких здесь критически важна.

В то же время есть вещи, которых следует избегать. В частности, не работают умиротворяющие фразы типа «все будет хорошо» — они могут звучать как отрицание реальных переживаний. Также не стоит давить или требовать «взять себя в руки»: в состоянии сильного стресса человек часто физически не может это сделать. Игнорирование проблемы тоже не выход — наоборот, это может углубить состояние.

По рекомендациям украинской программы ментального здоровья Всеукраинская программа ментального здоровья «Ты как?», главная задача близких – создать безопасное пространство, где человек не боится говорить о своих переживаниях и знает, что может получить поддержку.

Почему психологическая помощь – это часть безопасности

Психологическая помощь во время войны постепенно становится не отдельной услугой, а частью системы безопасности — наравне с медициной или социальной поддержкой. Это связано с тем, что война влияет не только на физическое состояние человека, но и на его психику, поведение и способность взаимодействовать с другими.

Специалисты отмечают: длительный стресс, страх и травматический опыт без должной поддержки могут иметь системные последствия. В частности, растет уровень агрессии и насилия, ухудшается физическое здоровье (из-за хронического истощения), снижается работоспособность и способность принимать решения. В долгосрочной перспективе это также приводит к формированию стойких психологических травм, влияющих не только на отдельного человека, но и на общество в целом.

Именно поэтому в Украине психологическая помощь интегрируется в разные сферы. Она является частью гуманитарного реагирования, например в работе с пострадавшими от обстрелов или переселения. Также ее включают в систему здравоохранения: базовые услуги по ментальному здоровью доступны на уровне первичной медицины. В сфере образования внедряются программы поддержки для детей и учителей, а в социальной защите — сервисы для уязвимых групп, в частности ВПЛ и семей, переживших потери.

Горячие линии психологической помощи в Украине

Общенациональные бесплатные линии


Организация: Министерство здравоохранения Украины

0-800-60-20-19

работает ежедневно

Здесь можно получить:

• консультацию психолога,

• поддержку при тревоге, панических атаках,

• помощь при потере, горе,

• советы для родителей по поводу детей.

Платформа: Tell Me Ukraine

онлайн-запись через сайт

доступные онлайн-консультации

Подходит, если:

• некомфортно звонить,

• требуется регулярная психологическая поддержка,

• хотите работать с психологом дольше.

Организация: La Strada Украина

0-800-500-335

короткий номер 116 123

Помогает при:

• кризисных состояниях,

• мыслях о самоубийстве,

• сильном эмоциональном истощении

Работает анонимно.

Организация: La Strada Украина

0-800-500-225

короткий номер 116 111

Для кого:

• дети,

• подростки,

• родители.

С какими вопросами:

• страхи у детей,

• поведенческие проблемы,

• травматические переживания.

Линия поддержки ветеранов

Организация: Министерство по делам ветеранов Украины

0-800-50-70-70

Помогает:

• ветеранам,

• военнослужащим,

• членам их семей.

Организация: Вооруженные Силы Украины

7333 (с мобильного)

Для кого:

• военные,

• семьи военных

Горячая линия для внутренне перемещенных лиц

Организация: Министерство социальной политики Украины

15-48

Можно получить:

• психологическую поддержку,

• консультации по помощи ВПЛ,

• информацию о социальных услугах.

Организация: Международная организация по миграции

0-800-211-444

Помогает:

• переселенцам,

• людям после эвакуации,

• пострадавшим от войны.

Психологическая помощь

Организация: Общество Красного Креста Украины

0-800-332-656

Предоставляет:

• психологическую первую помощь,

• групповые консультации,

• поддержку после травматических событий.

Организация: Caritas Ukraine

контакты через региональные офисы

Форматы:

• индивидуальные консультации,

• групповые занятия,

• помощь семьям ВПО.

Областной центр психического здоровья

Днепропетровский областной центр психического здоровья

г. Днепр

контакты – через местные больницы или ОВА

Предоставляет:

• консультации психиатров,

• психологическую помощь,

• поддержку после травм.

Психологическая поддержка ВПЛ

Днепропетровская областная военная администрация

• горячие линии ОВА,
• гуманитарные штабы области.