Фиктивные объявления о продаже несуществующих товаров. Как безопасно покупать в интернет-магазинах

Поддельные объявления о продаже товаров или услуг — одна из самых распространенных мошеннических схем в Украине. Злоумышленники создают фейковые страницы, копируют фото с других сайтов, предлагают выгодные условия и заставляют людей перечислять деньги наперед. Несмотря на постоянные предупреждения правоохранителей, криворожане и жители других городов и дальше теряют деньги из-за таких схем.

Редакция «Первого Криворожского» обратилась к старшему инспектору по коммуникации Криворожского районного управления полиции Ангелины Крадожон, чтобы узнать, как безопасно делать покупки в интернете и уберечься от мошенников.

Как работает мошенническая схема?

Сотрудница полиции объяснила, что преимущественно злоумышленники создают страницы в соцсетях, на маркетплейсах или в мессенджерах. Они выкладывают фото товаров, которых на самом деле не существует: техники, резины для авто, арендного жилья, одежды, билетов на транспорт или концерты.

Покупателя просят сделать предоплату — частичную или полную. После оплаты продавец исчезает, блокирует покупателя или начинает требовать дополнительные средства, ссылаясь на «ошибки», «неправильно подсчитанную сумму» или «технические сбои».

На что мошенники давят и чем заманивают:

• очень низкая цена или «выгодная акция»;

• дефицитный товар «только сегодня»;

• срочность: «заказывайте сейчас, потому что заберут другие»;

• убеждение в безопасности: «я официальный продавец», «я порядочный человек»;

• фейковые скрины чеков или отзывов.

Признаки поддельного объявления:

• отсутствует возможность оплатить при получении;

• нечеткие или украденные из интернета фото;

• слишком низкая цена;

• нежелание продавца предоставить дополнительные фото или видео товара;

• отсутствие проверенных способов оплаты;

• созданный недавно аккаунт или многочисленные отрицательные отзывы;

• Продавец избегает звонков, просит писать только в чате.

Типичные ошибки покупателей:

• присылать полную предоплату незнакомому человеку;

• верить в «выгодную цену» без проверки продавца;

• игнорировать подозрительные формулировки;

• торопиться при покупке, когда «надо срочно»;

• производить оплату через сомнительные сервисы или на личные карты.

Чтобы безопасно покупать в интернете:

• пользуйтесь официальными маркетплейсами с безопасными платежами;

• требуйте видео товара «здесь и сейчас»;

• не соглашайтесь на полную предоплату незнакомому человеку;

• сравнивайте цену с рыночной: если слишком дешево — это повод насторожиться;

• проверяйте профиль продавца, дату создания и отзывы;

• читайте условия доставки и возвращения;

• избегайте «переводов на другие реквизиты» — это типичная схема мошенников.

Как проверить продавца:

• ввести номер телефона или карты в поиск Google: часто информация о мошенниках уже есть в сети;

• просмотреть профили продавца в соцсетях;

• запросить видеозвонок или демонстрацию товара;

• проверить данные ФЛП или магазина в госреестрах (Едином государственном реестре юридических лиц и ФЛП, Едином государственном реестре судебных решений, Реестре плательщиков НДС/РРО).

Реально ли вернуть деньги?

По словам инспекторки, вернуть средства можно, но это сложно. Правоохранители открывают уголовные дела по заявлениям потерпевших, однако во многих случаях мошенники пользуются подставными карточками и анонимными аккаунтами. Чем быстрее человек, пострадавший от мошенников, обращается в полицию и банк, тем выше шансы заблокировать часть перевода.

История криворожанки, которая потеряла деньги, покупая несуществующие билеты на автобус

Криворожанка Алина (из соображений безопасности и конфиденциальности имя респондентки изменено) рассказала, как стала жертвой мошенников, когда срочно искала билеты для себя и своей знакомой в Житомир. В сети она нашла «выгодное предложение» и быстро связалась с продавцом. Его ответы казались ей странными, но из-за спешки девушка решила покупать.

После перечисления денег за два билета продавец заявил, что «сумму посчитали неправильно» и нужно доплатить. Алина согласилась и доплатила. Затем он сообщил, что билеты «не получилось забронировать», но они забронируются, если перевести всю сумму одной транзакцией. Также он добавил, что те деньги, которые девушка послала раньше, вернутся ей на карточку. На нее давило то, что выехать нужно срочно, поэтому она снова заплатила за два билета.

Впоследствии продавец написал о другой ошибке, по которой билеты не забронировались, попросил осуществить оплату на другие реквизиты и еще раз заверил, что деньги вернутся. Алина имела сильный стресс и потребность ехать немедленно, поэтому перевела последние деньги и просто ждала времени отъезда. В указанное время на автовокзале не было машины, на которой девушка со знакомой должна была ехать в Житомир, и в этот момент девушки стали понимать, что столкнулись с мошенниками. Они попытались звонить водителю автомобиля на номер, который им дали, но оказалось, что по ту сторону телефона был не водитель, а обычный парень, который просто разрешил использовать свой номер телефона.

В результате Алина потеряла все деньги с карты, а билетов так и не получила. Добраться до Житомира им с подругой все же удалось, но деньги вернуть — нет.

Что говорят психологи?

Психологиня Юлия Табакина по запросу «Первого Криворожского» объясняет: то, что люди попадают в мошеннические схемы, не означает, что они наивны или опрометчивы. Часто это вопрос не знаний, а состояния, в котором находится человек.

По ее словам, когда мы спешим, нервничаем или испытываем давление, мозг переходит из «спокойного режима» в «аварийный». В таком состоянии мы хуже анализируем информацию, меньше сомневаемся и легче верим тому, кто предлагает быстрое решение.

Часто срабатывают следующие психологические механизмы:

• давление времени — то, что звучит как «срочно» или «только сейчас», заставляет мозг действовать быстро, а не анализировать;

• стресс снижает критичность — когда человек спешит или переживает, он меньше проверяет информацию и легче верит тому, кто предлагает простое решение;

• потребность контроля — хочется «хоть что-то сделать», поэтому перевод денег может казаться способом повлиять на ситуацию, и этим пользуются мошенники;

• эффект вложенных усилий — после первой оплаты труднее остановиться: кажется, если уже начал, то надо «довести дело до конца». Потому жертву легче уговорить на повторные платежи.

Как не попасть в ловушку: советы психологи

• Сделайте паузу. Даже пол минуты помогают вернуть контроль и включить логику.

• Задайте себе два вопроса: «Не слишком ли продавец торопит или меняет условия?», «Что я сейчас чувствую?» Сильные эмоции — это почти всегда сигнал об опасности.

• Возвратите себе чувство безопасности. Скажите: «Я могу проверить. Я могу подождать». Это снижает давление и помогает мыслить более трезво.

• Проверьте источник. В стрессе мы забываем об элементарном: ввести номер в Google или проверить официальные страницы продавца. Это занимает одну минуту.

Психологиня подчеркивает: люди попадают в мошеннические схемы не из-за наивности, а из-за эмоционального состояния.
«Наш мозг работает иначе, когда нами руководят страх или спешка. Лучшее, что можно сделать — научиться вовремя замечать этот момент и дать себе хотя бы минуту подумать. Это самый эффективный способ защититься», — подытожила Юлия.