Почему Укрзалізниця блокирует пользователей, которые массово скупают билеты

В августе Укрзалізниця заблокировала около 300 клиентов, которые массово скупали билеты или манипулировали приложением УЗ.

Об этом сообщает «Первый Криворожский» со ссылкой на Фейсбук-страницу Укрзалізниці.

Пользователи этих аккаунтов пытались использовать приложение УЗ, созданное для индивидуального приобретения билетов, для других целей:

• создавали много разных связанных аккаунтов и покупали из них небольшое количество билетов, чтобы обойти блокировку;

• пытались удерживать билеты, не переходя к этапу оплаты (очевидно, ожидая «заказ»);

• покупали много билетов на разные фамилии и совершали другие действия, которые были пойманы антифрод-системой.

Читайте также: Почему не хватает билетов на популярные железнодорожные направления

По аналогии финансовых учреждений Укрзалізниця усилила идентификацию клиентов и развернула систему мониторинга аномальных действий пользователей во время пользования онлайн-сервисами.

В частности, оценивается не только непосредственное количество приобретенных билетов, наличие разных фамилий в билетах, но и действия, совершаемые в системе, чтобы «удерживать» билеты (этим злоупотребляют билетные спекулянты).

«Это необходимо, чтобы добросовестные пассажиры могли найти свои заветные билеты даже в пик сезона», — сообщили в Укрзалізниці.

Так, за прошедшую неделю с 4 по 10 августа мониторинговая система Укрзалізниці идентифицировала и заблокировала 271 подозрительный аккаунт. Всего с марта уже 3806 заблокированных аккаунтов пользователей, которые осуществляли подозрительную активность.

Кроме количества приобретенных билетов на разные фамилии, основанием для блокировки аккаунта может стать:

• чрезмерное количество резерваций: один аккаунт системно блокирует места для оплаты на 15 минут, но саму оплату не производит;

• чрезмерное количество поисковых запросов по конкретному направлению или хаотическим запросам: аккаунт перегружает систему постоянными поисками билетов. Часто так работают бот-аккаунты, поэтому такие действия блокируются моментально;

• количество аккаунтов, привязанных к одной банковской карточке (иногда к разным аккаунтам может быть привязана одна банковская карта, чтобы "скрыть" билетные спекуляции), а также какая электронная почта использовалась для их получения, на какие конкретно направления покупались билеты, и тому подобное.

Для борьбы со спекулянтами, которые теперь все больше диджитализируются, также настроены автоматические внутренние предохранители (например, сложные CAPCHA — компьютерные тесты для определения того, кто использует систему — человек или бот, и другие современные предохранители).

За последние две недели системы Укрзалізниці, в частности, заблокировали:

• пользователя, который создавал аккаунт, покупал билеты на разные фамилии, затем удалял аккаунт и создавал новый, чтобы обойти антифрод-систему. В общей сложности этот пользователь создал 8 связанных аккаунтов, все они заблокированы;

• 18 одновременно существующих связанных аккаунтов, принадлежавших одному пользователю и созданных для обхода блокировки на приобретение большого количества билетов;

• аккаунт, созданный 2 августа, с которого пользователь пытался 134 раза бронировать билеты на 15 минут и ни разу не оплатил билет;

• пользователя, который приобрел более 200 билетов через приложение и пытался оправдать свою деятельность тем, что организует поездки для детских групп и помогает областным администрациям.

«Мы обратились в соответствующие учреждения, чтобы проверить эти утверждения. Оказалось, что это ложь. Никакого взаимодействия «благодетеля» с официальными учреждениями не было – только попытка прикрыться социальной миссией», – говорится в сообщении.

Напоминаем, что приложение Укрзалізниці предназначено для заказа путешествий физических лиц — нескольких пассажиров или семьи.

Клиентам, действительно организующим групповые поездки, предлагают удобный сервис для оформления билетов.