Онлайн-системы «Укрзалізниці» подверглись масштабной кибератаке: восстановление продолжается
Фото: Первый Криворожский
Об этом сообщает «Первый Криворожский» со ссылкой на «Укрзалізницю».
Несмотря на сбой в системе движение поездов стабильное, они курсируют четко без задержек и все операционные процессы движения отлажено в резервном формате.
Так как враг и раньше кибератаковал системы «Укрзалізниці», то в компании внедрили протоколы резервирования.
«Последняя атака была очень системная, нетривиальная и многоуровневая, поэтому перед полным восстановлением с «бэкапов» специалисты УЗ, многих привлеченных партнеров и кибердепартамента СБУ должны тщательно оттестировать сервисы на возможные уязвимости», - объясняет «Укрзалізниця».
Сейчас онлайн-продажи билетов остаются недоступными и в течение этого дня компания работает в офлайн-режиме:
- билеты продаются через кассы: открыли больше касс, расширили графики работы;
- на 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах;
- в крайнем случае, если вы не успеваете приобрести билет через кассу - направляйтесь непосредственно к поезду. поездные бригады проинформированы, как оформлять проезд на месте. Заметьте, что в таком случае могут не быть имеющиеся места всех классов.
Если вы планируете путешествие позже, чем утренние рейсы 25 марта:
- компания настоятельно просит не «штурмовать» кассы сегодня. Они будут работать с исключительным приоритетом на обслуживание пассажиров с отправкой сегодня-завтра;
- компания проинформирует сразу о восстановлении онлайн сервисов и все смогут приобрести билет онлайн.
Как вернуть билеты
Всем, кто хочет вернуть свой билет на поезд, можно это сделать онлайн. Достаточно по крайней мере за час до отправки вашего рейса отправить на почту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копию или четкое фото вашего билета и контактный номер телефона. Компания обработает заявку о возврате в течение 3 суток с момента восстановления работы систем.
Напомним, утром 23 марта «Укрзалізниця» сообщила о техническом сбое в IT системе, из-за чего временно не работает продажа билетов через приложение и сайт, онлайн сервисы заказа услуг и справочные услуги. Также компания усилила кассы и дала возможность начальникам поездов оформлять проезд на борту в наиболее срочных случаях.
Для тех, кому срочно требуется оформление вагонов для людей с инвалидностью, бронирование сопровождения на вокзале или лаунжа, групповых перевозок или автомобилевозов, то должен обратиться с заявлением на электронную почту services.uz.gov.ua@gmail.com.
Читайте также: Как криворожане могут сообщить о возможной коррупции в «Укрзалізниці»