Маршрутчик довел дочь до слез!

Здравствуйте. Ни раз сталкивалась с хамством водителей маршруток. Но сегодня перешло все границы.

Моя дочь ездит в школу с 3 Восточного,школа на 1 Восточном.Всего несколько остановок,деньги на проезд у нее всегда есть,сегодня пришлось в школу дать 100 грн (Репетитор,фонды,ну и проезд в частности). В 8.10 садится на 223 маршрут АВ 02.99. Протягивает ему 100 грн,он отвечает что сдачи нет и забирает купюру,хотя дочь(ей 12)прекрасно видит что на торпеде лежат купюры номиналом от 50 и ниже,то бишь сдача есть. Но водитель игнорирует все просьбы дать сдачу,вернуть деньги,а просто играет в молчанку,всю дорогу дочь умоляет его вернуть деньги,так как выходить ей через две остановки,все это время она со мной на телефоне,рыдает в трубку, я просила ее дать телефон водителю,дабы выяснить ситуацию.

Походу ему нравилось глумится над всей ситуацией,он и телефон положил на торпеду возле себя,что бы она не могла дотянуться. Вобщем я слышу как дочь уже доехала до остановки и взахлеб просит вернуть ей деньги.

Я же в свою очередь прошу по телефону назвать номер машины,после этой фразы,я слышу как водитель отвечает,что мол жаловаться надумала и дает сдачу,дочь силой забирает телефон.

Я наверное не написала про какой-то экстраординарный случай,наверное такое отношение стало даже нормой...Только мой ребенок весь в слезах пришел в школу,а у меня душа болит,за что? Может вы знаете,куда можно обратится с жалобой,в какие двери стучаться? Заранее спасибо.