Что в феврале больше всего волновало криворожан

Жители и жительницы Кривого Рога в течение февраля 4 423 раза обратились с жалобами и предложениями на городской портал контакт-центра 1520.

Информация об этом содержится на сайте spilkuisia.kr.gov.ua, сообщает «Первый Криворожский».

Криворожане предпочитают телефонное общение с операторами контакт-центра. Через сайт они подали 795 заявок, а позвонили по телефону — 3627 раз, 1 раз обратились через онлайн-прием. Больше всего жалоб поступило 10 и 24 февраля. Редакции неизвестно, с чем связана интенсивность обращений. Чаще звонят и пишут чиновникам понедельникам. На выходных активность снижается.

Чаще криворожан интересовали услуги жильцам домов. Речь идет о:

• отопление в квартирах и подъездах — таких заявок было около 2 500 тысяч;

• прочистка квартальной канализации — 58 обращений;

• ликвидацию утечек холодной воды из-под земли – 30 таких заявок;

• отсутствие воды – более 300 обращений;

• затопление подвалов в домах — более 300 заявлений.

Читайте также: теплоцентраль объяснила, что изменится в платежках криворожцев после пересчетов стоимости отопления.

Также людей интересовали проблемы с:

• начислениями за услуги по теплоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и водоотводу;

• ремонтом системы отопления;

• обрезкой деревьев;

• перебоями в работе лифтов;

• уборкой придомовой территории от снега;

• отсутствием освещения в домах;

• несоответствием нормативам показателей электрического напряжения.

Второе место в рейтинге проблем занимает проблема с уличным освещением — где-то оборвало провода, где-то сгорела лампа, детали других проблем неизвестны.

В топе благоустройства:

• стерилизация беспризорных животных – 7 обращений;

• состояние детских и спортивных площадок - 3 заявления;

• стихийные свалки — 2 заявки;

• установка устройства принудительного снижения скорости — 2 обращения;

• установка и функционирование светофоров — 2 заявления;

• состояние транспортной остановки (уборка, ремонт) – 1 обращение.

Также криворожане оставляли жалобы на работу водителей маршруток и троллейбусов, нарушение графика движения. Жалобы на работу водителей трамваев в этой системе не зафиксированы.

Кроме того, за психологической поддержкой обратился один ветеран.




Напомним, в Кривом Роге открыли новый офис «Я-ветеран» в модульном ЦНАПе.

О том, как исполнители реагировали на обращение, читайте в следующей статье Первого Криворожского.