Спрос на услуги ЦНАП растет

Поддержка международных партнеров помогает справиться с увеличением количества по административным услугам

Ежемесячно ЦНАП Глеюватского сельского совета, который расположен на западе Днепропетровской области, обрабатывает около 560 обращений граждан и предоставляет определенное количество услуг, например, регистрация имущества и актов гражданского состояния, решения деловых или земельных вопросов, взятия на учет и предоставления помощи внутренне перемещенным лицам.
Но этот показатель постоянно растет. И дело не только в том, что появляются новые услуги. Растет и количество людей, которые обращаются в ЦНАП. Во-первых, это переселенцы, которых в громаде насчитывается более 200 человек. Во-вторых, это жители Глеюватки и окрестных сел, которые с начала полномасштабной войны были вынуждены оставить родной край, а теперь, после возвращения домой, нуждаются в оформлении тех или иных документов.

«В первом полугодии 2023 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обработанных обращений увеличилось на 1520 единиц», - констатирует Ольга Ракша, руководитель ЦНАПа.

По ее словам, горомаду, где живет 7,7 тысяч людей, обслуживает штат всего из 8 работников. К тому же за 1,5 года полномасштабной войны сильно сократились поступления бюджета Глеюватской ОТГ. Это сделало невозможным, например, возведение нового административного помещения для ЦНАПа.

«Наш отдел временно размещен в здании детского сада «Радуга». Но руководство громады приняло все меры, чтобы обеспечить полноценное предоставление административных услуг и работу нашей громады в целом. Сейчас переданы документы в Министерство развития громад и территорий Украины с целью получения субвенции из государственного бюджета для строительства нового современного ЦНАПа в громаде», - подчеркивает Ольга Ракша.

Возглавляемый ею коллектив принимает граждан с 8:00 до 16:00 в будние дни. После войны планируется расширить часы приема: один день в неделю принимать до 20:00, а также сделать субботу рабочим днем. Нагрузка довольно значительная. И это, не говоря о том, что кроме традиционного перечня сервисов в ближайшее время планируют внедрить предоставление паспортных услуг.


Чтобы усилить способность ЦНАПа своевременно и оперативно обслуживать жителей громады, Агентство США по международному развитию (USAID) обеспечило работников центра тремя компьютерами. Это не только ускорило обработку запросов граждан, но и дало возможность работать несмотря на внешние обстоятельства. Ведь в комплекте к технике добавлялись источники бесперебойного питания. Глеюватская громада, как и большинство населенных пунктов Украины, прошлой осенью и зимой столкнулась с длительными отключениями электроэнергии, отмечает Ольга Ракша. Это непосредственно влияло на работу ЦНАПа. Теперь эта проблема решена. Потому ЦНАП будет полностью удовлетворять запросы и потребности местных жителей и сможет обслуживать граждан в самые короткие сроки даже в экстремальных условиях.

Повышение уровня предоставления административных услуг жителям Днепропетровщины стало возможным благодаря искренней поддержке американского народа, полученной через Агентство США по международному развитию (USAID), и проекту USAID «Демократическое управление в Восточной Украине», который обеспечил техническую и экспертную помощь в оснащении ЦНАПов объединенных территориальных громад в Днепропетровской области.