Света «нет», техника «горит», горячая линия «молчит», - свидетели событий

Главное фото новости
Фото: ocenit-usherb.ru
В редакцию сайта «Первый Криворожский» обратился житель Покровского района с просьбой разъяснить возникшую с ним ситуацию, а также помочь разобраться с поиском ответственных за порчу имущества лиц.

Так, по словам криворожанина, прошлым вечером по ул. Эдуарда Фукса (Тухачевского) в доме №14 неожиданно пропало электричество, вследствие чего весь дом остался без света.

«Минувшим вечером, примерно в 20:30, отключили электроэнергию, без каких-либо предупреждений и объяснений. У многих, как и у меня, в квартире куча дорогой техники, которая просто не может переживать эти постоянные внезапные отключения электрики. Если у меня «сгорит» телевизор или компьютер – кто за это будет отвечать?», - делится впечатлениями наш читатель Юрий.

К слову, данная улица находилась в опубликованном ранее на сайте «Первый Криворожский» списке временного отключения электроэнергии, но регламент проводимых работ был указан до 17:00, а «свет пропал» значительно позже.

Зачастую жители города не знают, куда обратиться в подобной ситуации, ожидая, что проблема решится «сама по себе». Наш читатель нашел выход из ситуации – он отправился во двор своего дома, чтобы посмотреть есть ли электричество в других подъездах, заодно нашел в интернете номер круглосуточной горячей линии аварийной службы горэлектросети.

«Безусловно, я пытался звонить в аварийную службу, чтобы хотя бы узнать причину отключения, но, к сожалению, никого там нет. То есть, никто не берет трубку, сбивают, отключают телефон, но не берут...»,- говорит Юрий.

После более чем 30 попыток дозвониться в круглосуточную службу поддержки горэлектросети, Юрий отказался от дальнейших звонков, к тому же электричество снова появилось в его доме.


«Это же не по-человечески, а если бы действительно беда произошла, а звонить не к кому»,- говорит криворожанин.

С целью разобраться в данной ситуации, установить причину отключения электричества, а также выяснить, почему на «круглосуточной» горячей линии никто не отвечал, мы обратились в контактный центр ДТЭК.

Работник компании ДТЭК нам пояснила, что данное отключение не имело плановый характер, а было вызвано возникшей неполадкой в работе системы, которую максимально оперативно устранили. Обо всех плановых отключениях компания предупреждает заранее на своем официальном сайте.

Причиной же «игнорирования» звонков на горячую линию, по словам работника ДТЭК, могла послужить аномальная нагрузка на телефонную линию ввиду большого количества звонков, поступавших на данные номера в тот момент.

О том, как восстановить «справедливость» и компенсировать ущерб, нанесенный бытовым электроприборам вследствие перепадов напряжения в сети, а также по причине отключений электроэнергии нам разъяснили в правовом центре «Гарант».

По словам юристов, постановлением Кабмина были утверждены правила пользования электроэнергией для населения. При этом, ответственность поставщика за несоблюдение условий договора, а именно вред, нанесенный потребителю и его имуществу, регламентируется законодательно.

Говоря простым языком: если вашему имуществу был нанесен вред – вам необходимо в письменном виде обратиться с заявлением к поставщику услуги (не исключено, что при этом потребуется экспертиза). Если поставщик откажется компенсировать нанесенный ним ущерб – суд может его обязать это сделать.



Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Комментарии

Viktorhot
  • 4
  • 3
  • Ответить

Врет и не заикнется...

173region
  • 1
  • 1
  • Ответить

Viкtоrhоt, может Вам лично обьяснить когда это было,и при каких обстоятельствах??Я могу если интересно

kafka
  • 4
  • 7
  • Ответить

от простого исчезновения напряжегия в розетке с бытовой техникой ничего не случится)

173region
  • 3
  • 1
  • Ответить

каfка, сначала купите себе что то по дороже,и побалуйтесь с автоматами(электрическими)

kafka
  • 4
  • 0
  • Ответить

173rеgiоn, если ваше "подороже" выходит со строя при отключении электроэнергии то совнтую покупать еще дороже)

..а
  • 2
  • 5
  • Ответить

"купите чтото по дороже" ага мажор диванный с кредитной техникой. Наноч не забывай с розеток всё выдёргивать. Ато кредиты ещо лет 5 выплачитвать.

173region
  • 3
  • 0
  • Ответить

Bладислав , Для твоего сведения,у меня не одной вещи в кредите нет,не компьютера,не телевизора,не машины....и даже диван о котором ты говоришь-куплен,а не взят в кредит!!!Так что будь добр,не суди по себе дядя.......

..а
  • 0
  • 7
  • Ответить

А зачем тогда так трястись за кусок пластмасы. Згорит, да и хар с ним куплю новое. И черз суд верну стоимость старова.

Убийца Эталонов
  • 4
  • 0
  • Ответить

Bлaдислaв,не обольщайся. Судиться с ДТЭК-что ссать против ветра. Поверь опыту бывалых коллег.

..а
  • 0
  • 5
  • Ответить

Не отсужу често так сгорит квартира машина, сломают ноги оператору который зделал ету херню. Да и у меня в щитке стоит какаето херня которая защищает от перепадов всю електрику в доме. Как называетса не скажу, не вкурсе.

Прохор
  • 2
  • 1
  • Ответить

173region, ему мамка вещи покупает... По чем там оно может судить

Overlord
  • 2
  • 1
  • Ответить

Особенно от простого исчезновения,а потом сразу простого включения сети,когда прибор подключен-то вообще ничего не случится:)

kafka
  • 0
  • 1
  • Ответить

Оvеrlоrd, и что же произойдет?)

Overlord
  • 1
  • 1
  • Ответить

каfка, попробуйте ,а лучше погуглите...

Extreme
  • 1
  • 0
  • Ответить

от простого исчезновения напряжения ничего не произойдет. НО от перепада напряжения при его включении - будет амба вашим приборам) а так ниче.

Злючка-Колючка
  • 5
  • 1
  • Ответить

Да, ничего не будет, особенно если после включения напряжение повышенное.
У нас, например, каждую ночь отключают минут на 3-5. ул. Виталия Матусевича. При этом сбиваются часы, настройки в аппаратуре, и не думаю, что для компьютера полезны такие процедуры.

kafka
  • 0
  • 0
  • Ответить

Злючка-Колючка, а напряжение повышенное - это совсем другая история)

Overlord
  • 0
  • 0
  • Ответить

каfка, а бросок напряжения при включении-это третья история

kafka
  • 0
  • 0
  • Ответить

Оvеrlоrd, то есть, когда вы включаете в комнате свет у вас происходит "бросок напряжения"?)

Overlord
  • 3
  • 2
  • Ответить

каfка, не нужно быть колпачком Кафка. Лавры начинающего троллика Вам не идут. Речь идет о включении линии на множество потребителей, а не о банальном включении лампочки в комнате.

kafka
  • 0
  • 1
  • Ответить

Оvеrlоrd, при включении линии на множество потребителей наобород происходит просадка напряжения)закон ома)

Станислав
  • 0
  • 0
  • Ответить

Там будет и просадка и бросок - называется переходной процесс.

JazzUA
  • 7
  • 0
  • Ответить

Не, ну базара нет, сгорело - беда, надо с кого-то потребовать.
Но, раз у Вас (мсье или мадам) имеете, цитирую:"в квартире куча дорогой техники, которая просто не может переживать эти постоянные внезапные отключения электрики", и Вы такой зажиточный человек, возьмите и РАСКОШЕЛЬТЕСЬ НА 600-700 грн на реле напряжения либо (если еще более зажиточный) на пару тысяч и установите стабилизатор на всю квартиру и спите спокойно.
А то пока отсудите и разберетесь больше вкинете на разборки с ДТЭК денег, времени и здоровья, чем отобьете у них пару десятков тысяч (в лучшем случае) компенсации.
А то прям трагедия - загрузить квартиру удобствами денег хватает, а позаботиться о простейшей защите почему-то нет.

И не подумайте, что я пытаюсь Вас оскорбить, но реально задумайтесь - кому важна целостность вашего имущества кроме Вас самих?

173region
  • 0
  • 5
  • Ответить

JаzzUА, У тебя забыли спросить!Детям своим советы давай,и покупай что хочешь!Не охренеешь под каждого подстраиватся!

173region
  • 0
  • 3
  • Ответить

JаzzUА, У тебя забыли спросить!Детям своим советы давай,и покупай что хочешь!Не охренеешь под каждого подстраиватся!

173region
  • 0
  • 2
  • Ответить

JаzzUА, а у самого(й) стоит такое реле?

Chornenkyy
  • 1
  • 0
  • Ответить

Неадекватный ты просто. Есть горячая линия ДТЭК на которую можно легко дозвониться, всегда говорят что за причина или принимают заявку об отсутствии эл.энергии. И кстати у меня давным давно стоит реле напряжения, чтобы защитить технику.

JazzUA
  • 1
  • 0
  • Ответить

1) Ну, дело ваше. Нравится сидеть без нужной вам техники и кричать, какие электрики козлы - это уже ваше личное решение.
2) Да, стоит релюшка. Не самая топовая, но хватает пока что. Не по нраву мне, если сгорит насос на отоплении посреди зимы или холодильник посреди лета из-за банального скачка или смыкания нуля с фазой где-то на линии.

Chornenkyy
  • 1
  • 0
  • Ответить

Уважаемая редакция сайта, неужели сложно в статье указать номер call-центра ДТЭК(Контакт-центр 0800 500 444 (круглосуточно))? А то у некоторых людей 30 раз звонить на один и тот же номер это ума хватило, как и сделать скриншоты, а найти горячую линию ДТЭК - нет.

Мы в социальных сетях

Город