В Кривом Роге внедряют новую культуру общения среди молодого поколения
Фото: Первый Криворожский
Проект нацелен на обучение молодых людей навыкам эффективного общения. Подобные занятия, в будущем повлияют на общий культурный уровень города.
Участники тренинга узнали основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях и обрели навыки предотвращения конфликтов.
«Одним из самых простых способов предотвратить конфликт является психологическая амортизация. Когда ты замечаешь, что твой собеседник начинает активно тебе возражать или предъявлять претензии, нужно сразу согласиться с ним. Обычно человек, завязывающий конфликт, уже готов к тому, что ты будешь с ним спорить и приготовил ряд контраргументов. Соглашаясь с его первыми высказываниями ты для него действуешь неожиданно. Если это сделать сразу после первых конфликтогенов (слов, вызывающих конфликт), столкновение не произойдет», - объясняет руководитель тренингового центра Сергей Дяченко.
Простой пример такого диалога в забитой маршрутке:
«Она: Долго вы еще будете ковыряться?!
Тут же последовал амортизационный ответ:
Он: Долго.
Далее диалог протекал следующим образом:
Она: Но ведь так мне может пальто налезть на голову!
Он: Может. {Пассажиры вокруг засмеялись.)
Она: Ничего смешного нет!
Он: Действительно, ничего смешного нет.
Раздался дружный хохот. Дама в течение всей поездки больше не произнесла ни одного слова. Представьте себе, сколько бы продолжался конфликт, если бы на первую реплику последовал традиционный ответ: Это вам не такси, можете потерпеть!».
После этого эмоциональное напряжение разряжается, и вы можете продолжать общение.
Подробнее о технике психологической амортизации можно прочитать в книгах М.Е. Литвака.
Еще один подобный тренинг пройдет в эту субботу, 20 февраля.
Комментарии (9)
Helen
09:33, 16 февраля 2016
Это дело нужное! А то придешь на Почту, а там тетя вечнонедовольная и все.... стой в очереди и нервы береги, бо тетя не в настроении! Хороший и правильный проект для молодежи.
sema
17:11, 16 февраля 2016
А как же менталитет. Кровь - она не водица-без матюков - это ж как-то не по нашему
Конде
10:35, 16 февраля 2016
-Папа, а ты мне дашь денег? -Да ...Рука вытягивается - Да, когда-нибудь. Про з/п, когда задерживают, тоже так говорят - только Да. И в правительстве не отказываются, что у них проблемы. Они со всем согласны - коррупция, инфляция и т.д и т.п.
sema
17:12, 16 февраля 2016
+100
Apollo
10:54, 16 февраля 2016
1. Не преувеличивайте (авторам статьи) значение для целого города занятие десятка студентов неизвестно чем. 2. Пример конфликта в маршрутке примитивен и не работает. 3. По тв люди видят совершенно другой уровень конфликтов. Для ПС с тряпкой на лице в спорах с оппонентами аргументом является не слово, а кулак или оружие. То же самое относится и в отношении народных депутатов.
Elephant
14:18, 16 февраля 2016
Как Вы скоры на негативную реакцию. И на расправу с народными депутатами. Прямо "народный мститель". А сами-то что предложите чтобы смягчить накал негативных эмоций в стране, в городе, или хотя бы здесь на форуме. Каким образом снизить градус конфликтов, которые "люди видят по тв"? А как добавить позитива в реальную, а не виртуальную жизнь? Эти студенты хоть что-то делают (равно как и те, кто провёл для них эти тренинги), а мы-то с Вами чем помогли "вечнонедовольным тётям" и их жертвам?
Apollo
14:54, 16 февраля 2016
Слонику. Нет смысла умному человеку читать лекции. В критике подтекстом можно читать предложения, которые можно расширить. Что касается "вечнонедовольным тетям" - мимо.
Elephant
17:09, 16 февраля 2016
ОК. Давайте обсудим Ваши предложения, "скрытые подтекстом в критике". Только без фамильярностей, пожалуйста - мы с Вами "на ты" не пили. Иначе быстро смазывается Ваш ореол "умного человека", как Вы скромно изволите себя величать. Итак, что предлагаете?
Николай_Мудрый
17:48, 16 февраля 2016
Пример ну сууууупер "удачный"! То есть у нас в маршрутках самые конфликтные - это девушки и женщины?
Расскажите мне, как Вы посмеетесь со 100кг быдла или компании подвыпивших (или просто агрессивных) молодчиков?