Кто должен ремонтировать двор возле вашего дома и как добиться ремонта

За ремонт двора возле многоэтажки не всегда отвечает управляющий домом. В зависимости от участка и работ этим могут заниматься разные учреждения. Объясняем, как найти ответственного и обратиться за ремонтом.

Обязанности по содержанию и ремонту дворов определяют, в частности, закон «О благоустройстве населенных пунктов» и закон «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме», сообщает «Первый Криворожский».

Кто должен ремонтировать двор

Все зависит от того, кому принадлежит поврежденный участок или объект и кто должен их обслуживать. Дорога, фонари и детская площадка могут быть в одном дворе, но отвечать за них могут разные организации.

Если территория принадлежит совладельцам дома, вопросы ремонта решают через ОСМД или управляющего. Какие именно работы должен выполнять управляющий, нужно проверить в договоре и смете. В ОСМД работы и расходы по ним определяют по решениям совладельцев.

Если дорога, тротуар или другой объект принадлежит громаде, нужно выяснить, какому предприятию или учреждению поручено его содержание. Эту информацию можно получить в горсовете.

Сам факт создания ОСМД не делает всю территорию вокруг дома его собственностью. Границы придомовой территории и обязанности по ее содержанию нужно проверять по документам.

Как определить границы придомовой территории и найти ответственного

Сначала обратитесь к управляющему или правлению ОСМД. Назовите точное место повреждения и спросите, обслуживают ли они этот участок и предусмотрен ли его ремонт в перечне работ. Попросите показать документ с пределами территории, которую они содержат, и соответствующий пункт договора или сметы.

Если ответственного не удалось выяснить, подайте обращение в горсовет. В нем укажите:

• адрес дома и место повреждения (например, тротуар напротив второго подъезда);

• что именно требует ремонта;

• просьбу сообщить, кому принадлежит участок или объект и кто отвечает за его содержание и ремонт.

Добавьте фото или метку на карте. Это поможет определить нужный участок, особенно если двор общий для нескольких домов.

Если вам ответили только «это не наша территория», попросите в письменном виде объяснить, на основании каких документов это определили.

Кто должен платить за ремонт двора

Плата за содержание дома не обязательно покрывает все работы во дворе. Например, уборка может входить в ежемесячный платеж, а полная замена асфальта — нуждаться в отдельном финансировании.

Если дом обслуживает управляющий, проверьте договор и смету: какие работы предусмотрены и сколько на них заложено. Если нужный ремонт уже включен в вашу плату, попросите объяснить, когда его выполнят.

В ОСМД средства на ремонт могут быть предусмотрены в утвержденной смете. Если их недостаточно, решение о дополнительных взносах принимают совладельцы. Перед этим им должны объяснить, что будут ремонтировать, сколько это будет стоить и как распределят расходы.

Если объект принадлежит громаде, уточните у ответственного учреждения, предусмотрены ли деньги на ремонт и включили ли его в план работ. Само обращение жителей еще не означает, что финансирование уже выделили.

Перед дополнительной оплатой попросите список работ, смету и документ, на основании которого собирают средства.

Куда обратиться за ремонтом и что написать

Когда выяснили, кто отвечает за участок, обратитесь в это учреждение. Укажите свои ФИО, адрес и контакты, поставьте дату и подпись. Опишите повреждения, добавьте фото и объясните, что просите сделать:

• ямы или разбитый тротуар — осмотреть участок, определить нужные работы и сообщить сроки ремонта;

• не работает освещение — проверить фонари и возобновить их работу;

• сломанные качели, открытый люк или провал грунта — оградить опасное место и устранить повреждение;

• оставили яму после ремонта труб — сообщить, когда должны восстановить покрытие. Такое обращение нужно подать предприятию, которое проводило работы.

Обращение можно подать лично или коллективно с соседями, по почте или через официальный электронный канал. Также сообщить о проблеме можно через Контакт-центр Кривого Рога: на сайте или по телефонам 15-20 из «Киевстар» и (056) 499-15-20 со всех операторов.

Сохраните подтверждение подачи: копию с отметкой о принятии, почтовые документы или номер электронной заявки. Они пригодятся, чтобы проверять рассмотрение обращения и ссылаться на него, если проблему не решат.

Когда должны ответить и сколько ждать ремонт

Согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», обращение рассматривают:

• до 15 дней, если вопрос не требует дополнительного изучения;

• до одного месяца — по общему правилу;

• до 45 дней в целом, если за месяц решить вопрос невозможно. О продлении срока вам должны сообщить.

Срок считают со дня поступления обращения. Если вопрос не относится к полномочиям учреждения, оно должно в течение 5 дней переслать его ответственному органу или должностному лицу и уведомить вас.

Эти сроки касаются рассмотрения обращения. Они не означают, что за месяц обязательно должны завершить ремонт двора. Для работ могут потребоваться осмотр, смета, финансирование и привлечение подрядчика.

Если написали только «ремонт запланировано», уточните, на какой период и предусмотрены ли на него средства.

Что делать, если ответа нет или ремонт откладывают

Если срок рассмотрения истек, а ответа нет, обратитесь в учреждение снова. Укажите дату и номер предварительного обращения и попросите объяснить задержку. На нарушение сроков можно подать жалобу руководителю учреждения или в орган высшего уровня, если он есть.

Если заявку обозначили как выполненную, но повреждение осталось, сделайте новые фото и сообщите об этом. В обращении укажите номер закрытой заявки и попросите проверить, какие работы выполнили.

Если ответили, что нет средств, уточните:

• включили ли ремонт в план работ;

• когда будут рассматривать вопросы его финансирования;

• что могут сделать до полного ремонта, чтобы участком было безопасно пользоваться.

Если обращения не помогают, можно получить юридическую консультацию по поводу дальнейшей жалобы или обращения в суд. Сохранившиеся заявки, ответы и фотографии помогут показать, когда вы сообщили о проблеме и как на нее отреагировали.

Если после ремонта труб двор не восстановили

Если вместо асфальта или плитки осталась засыпанная землей траншея, нужно выяснить, кто отвечает за восстановление покрытия: предприятие, которое ремонтировало сети, или привлечен подрядчик.

В обращении к предприятию попросите сообщить:

• кому поручено восстановить поврежденный участок;

• какие работы предусмотрены и до какой даты;

• почему покрытие до сих пор не восстановили.

Если работы затягивают, обратитесь в городскую инспекцию по благоустройству или исполкому районного совета и попросите проверить сроки восстановления и принять меры, если они были нарушены.

К обращению добавьте ответ предприятия, если он есть, и свежие фото. Отметьте, когда проводили работы и в каком состоянии оставили двор: просел ли грунт, есть ли строительный мусор, можно ли безопасно пройти.

Читайте также: Кто должен ремонтировать разбитые окна в подъезде многоэтажки