В Кривом Роге ищут подрядчика для техподдержки «Куба памяти»

Криворожское коммунальное предприятие "Центр электронных услуг" объявило тендер на услугу по технической поддержке и обслуживанию интерактивно-мультимедийного комплекса "Куб памяти". Ожидаемая стоимость – более 2 млн грн.

Информация об этом размещена на сайте госзакупок Prozorro.

За эти средства исполнитель должен оказывать техническую поддержку и обслуживание "Куба памяти" - уличной конструкции с LED-экраном и звуковой системой, которая показывает видео и воспроизводит звук. Все ее элементы (экраны, компьютер, программы, электричество, корпус) работают вместе как единый объект.

Услуги, которые должно предоставлять подрядчик

Исполнитель обязан обеспечить круглосуточную поддержку, а именно:

• принимать обращение от заказчика 24/7;
• консультировать ответственных работников заказчика (как загружать контент, управлять показом, что делать в случае ошибок).

Также подрядчик должен следить, чтобы видео и звук воспроизводились правильно, по графику и без сбоев;

• контролировать яркость, качество изображения и работу LED-экрана;
• устранять программные ошибки;
• обновлять программное обеспечение.
• обеспечивать защищенную передачу данных;
• контролировать доступ к системам управления;
• следить за резервным питанием (аккумуляторы, инверторы).

Ремонт и техническое обслуживание

• при серьезных поломках — приезжать на место;
• при необходимости менять LED-модули (если их предоставляет заказчик);
• проверять электропитание, автоматику, соединение;
• обслуживать вентиляцию, обогрев и телекоммуникационные шкафы;
• настраивать звуковую систему;
• проверять охранные датчики;
• осматривать конструкцию комплекса (крыша, корпус, постамент, вентиляция).

Как быстро должны реагировать на проблемы

Критические проблемы (экран не работает, нет питания, система полностью остановилась, несанкционированный доступ): реакция – до 48 часов.

Некритические проблемы (ухудшение изображения, частичные сбои, проблемы со звуком): реакция – до 72 часов.

Время реакции — момент, когда исполнитель начинает действовать: подключается дистанционно или выезжает на объект.

Если проблему невозможно устранить быстро, сроки согласовываются с заказчиком.

Если проблему невозможно решить дистанционно, специалисты выезжают непосредственно в «Куб памяти».

Если в документах упоминаются определенные стандарты или технические нормы, то допускаются равноценные аналоги («или эквивалент»).

О том, кто именно станет исполнителем услуги, редакция сообщит отдельно, следите за обновлением в спецпроекте «Бюджет Кривого Рога»