Хто має ремонтувати двір біля вашого будинку і як домогтися ремонту

За ремонт двору біля багатоповерхівки не завжди відповідає управитель будинку. Залежно від ділянки та потрібних робіт цим можуть займатися різні установи. Пояснюємо, як знайти відповідального та звернутися по ремонт.

Обов'язки щодо утримання та ремонту дворів визначають, зокрема, закон «Про благоустрій населених пунктів» та закон «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку», повідомляє «Перший Криворізький».

Хто має ремонтувати двір

Усе залежить від того, кому належить пошкоджена ділянка або об'єкт і хто має їх обслуговувати. Дорога, ліхтарі та дитячий майданчик можуть бути в одному дворі, але відповідати за них можуть різні організації.

Якщо територія належить співвласникам будинку, питання ремонту вирішують через ОСББ або управителя. Які саме роботи має виконувати управитель, потрібно перевірити в договорі та кошторисі. В ОСББ роботи й витрати на них визначають за рішеннями співвласників.

Якщо дорога, тротуар чи інший об'єкт належить громаді, потрібно з'ясувати, якому підприємству або установі доручено його утримання. Цю інформацію можна отримати в міськраді.

Сам факт створення ОСББ не робить усю територію навколо будинку його власністю. Межі прибудинкової території та обов'язки з її утримання потрібно перевіряти за документами.

Як визначити межі прибудинкової території та знайти відповідального

Спочатку зверніться до управителя або правління ОСББ. Назвіть точне місце пошкодження й запитайте, чи обслуговують вони цю ділянку та чи передбачений її ремонт у переліку робіт. Попросіть показати документ із межами території, яку вони утримують, і відповідний пункт договору або кошторису.

Якщо відповідального не вдалося з'ясувати, подайте звернення до міськради. У ньому зазначте:

• адресу будинку та місце пошкодження (наприклад, тротуар навпроти другого під'їзду);

• що саме потребує ремонту;

• прохання повідомити, кому належить ділянка або об'єкт і хто відповідає за його утримання та ремонт.

Додайте фото чи позначку на карті. Це допоможе визначити потрібну ділянку, особливо якщо двір спільний для кількох будинків.

Якщо вам відповіли лише «це не наша територія», попросіть письмово пояснити, на підставі яких документів це визначили.

Хто має платити за ремонт двору

Плата за утримання будинку не обов'язково покриває всі роботи у дворі. Наприклад, прибирання може входити до щомісячного платежу, а повна заміна асфальту — потребувати окремого фінансування.

Якщо будинок обслуговує управитель, перевірте договір і кошторис: які роботи передбачені та скільки на них закладено. Якщо потрібний ремонт уже включений у вашу плату, попросіть пояснити, коли його виконають.

В ОСББ кошти на ремонт можуть бути передбачені в затвердженому кошторисі. Якщо їх недостатньо, рішення про додаткові внески ухвалюють співвласники. Перед цим їм мають пояснити, що саме ремонтуватимуть, скільки це коштуватиме та як розподілять витрати.

Якщо об'єкт належить громаді, уточніть у відповідальної установи, чи передбачені гроші на ремонт і чи включили його до плану робіт. Саме звернення мешканців ще не означає, що фінансування вже виділили.

Перед додатковою оплатою попросіть перелік робіт, кошторис і документ, на підставі якого збирають кошти.

Куди звернутися по ремонт і що написати

Коли з'ясували, хто відповідає за ділянку, подайте звернення до цієї установи. Зазначте свої ПІБ, адресу та контакти, поставте дату та підпис. Опишіть пошкодження, додайте фото й поясніть, що просите зробити:

• ями чи розбитий тротуар — оглянути ділянку, визначити потрібні роботи та повідомити строки ремонту;

• не працює освітлення — перевірити ліхтарі та відновити їхню роботу;

• зламані гойдалки, відкритий люк чи провал ґрунту — огородити небезпечне місце та усунути пошкодження;

• залишили яму після ремонту труб — повідомити, коли мають відновити покриття. Таке звернення варто подати підприємству, яке проводило роботи.

Звернення можна подати особисто або колективно з сусідами, поштою або через офіційний електронний канал установи. Також повідомити про проблему можна через Контакт-центр Кривого Рогу: на сайті або за телефонами 15-20 з «Київстар» та (056) 499-15-20 з усіх операторів.

Збережіть підтвердження подання: копію з відміткою про прийняття, поштові документи або номер електронної заявки. Вони знадобляться, щоб перевіряти розгляд звернення та посилатися на нього, якщо проблему не вирішать.

Коли мають відповісти та скільки чекати на ремонт

За Законом України «Про звернення громадян», звернення розглядають:

• до 15 днів, якщо питання не потребує додаткового вивчення;

• до одного місяця — за загальним правилом;

• до 45 днів загалом, якщо за місяць вирішити питання неможливо. Про продовження строку вас мають повідомити.

Строк рахують від дня надходження звернення. Якщо питання не належить до повноважень установи, вона має протягом 5 днів переслати його відповідальному органу чи посадовій особі та повідомити вас.

Ці строки стосуються розгляду звернення. Вони не означають, що за місяць обов'язково мають завершити ремонт двору. Для робіт можуть бути потрібні огляд, кошторис, фінансування та залучення підрядника.

Якщо написали лише «ремонт заплановано», уточніть, на який період і чи передбачені на нього кошти.

Що робити, якщо відповіді немає або ремонт відкладають

Якщо строк розгляду минув, а відповіді немає, зверніться до установи знову. Зазначте дату й номер попереднього звернення та попросіть пояснити затримку. На порушення строків можна подати скаргу керівнику установи або до органу вищого рівня, якщо він є.

Якщо заявку позначили як виконану, але пошкодження залишилося, зробіть нові фото та повідомте про це. У зверненні вкажіть номер закритої заявки й попросіть перевірити, які роботи фактично виконали.

Якщо відповіли, що немає коштів, уточніть:

• чи включили ремонт до плану робіт;

• коли розглядатимуть питання його фінансування;

• що можуть зробити до повного ремонту, щоб ділянкою було безпечно користуватися.

Якщо звернення не допомагають, можна отримати юридичну консультацію щодо подальшої скарги або звернення до суду. Збережені заявки, відповіді та фотографії допоможуть показати, коли ви повідомили про проблему і як на неї відреагували.

Якщо після ремонту труб двір не відновили

Якщо замість асфальту чи плитки залишилася засипана землею траншея, потрібно з'ясувати, хто відповідає саме за відновлення покриття: підприємство, яке ремонтувало мережі, чи залучений підрядник.

У зверненні до підприємства попросіть повідомити:

• кому доручено відновити пошкоджену ділянку;

• які роботи передбачені та до якої дати;
• чому покриття досі не відновили.

Якщо роботи затягують, зверніться до міської інспекції з благоустрою або виконкому районної ради та попросіть перевірити строки відновлення та вжити заходів, якщо їх порушили.

До звернення додайте відповідь підприємства, якщо вона є, та свіжі фото. Зазначте, коли проводили роботи й у якому стані залишили двір: чи просів ґрунт, чи є будівельне сміття, чи можна безпечно пройти.

Читайте також: Хто повинен ремонтувати розбиті вікна у під'їзді багатоповерхівки