Укрпошта змінила порядок обслуговування у міських відділеннях: кого прийматимуть першими
Фото: Перший Криворізький;Відділення Укрпошти зі стійкою обслуговування клієнтів та зоною видачі посилок
Про це повідомляє «Перший Криворізький» з посиланням на Укрпошту.
Чому запровадили зміни
Зміни запровадили через повітряні тривоги, під час яких робота відділень призупиняється. Через це скорочується час на приймання та відправлення посилок. Відтак компанія вимушена оптимізувати логістику.
Якщо посилку не встигнуть прийняти до відправлення поштового рейсу, її доставка може затриматися. Тому клієнтам, які відправляють посилки, надаватимуть пріоритет.
Водночас працівники відділень намагаються пришвидшити й видачу посилок, щоб вони не перебували довго у відділеннях.
Як працюватиме нова черга
Клієнтам потрібно повідомити оператору, чи вони відправляють посилку, чи прийшли її отримати. Працівник скерує до відповідного вікна та визначить черговість обслуговування.
Новий порядок стосується саме відправлення та отримання посилок у міських відділеннях із двома або більше вікнами. Інші послуги — виплата пенсій і соціальної допомоги, приймання платежів та інші операції — надаватимуть у звичному режимі.
Для швидшого обслуговування також продовжать працювати експрес-вікна та внутрішні поштомати.
В «Укрпошті» також нагадали, що компанія відшкодовує вартість посилок, втрачених унаслідок російських атак.