Зламали Telegram: як повернути доступ до акаунту та захистити його

Якщо шахраї отримали доступ до Telegram-акаунту, важливо діяти швидко: завершити сторонні сеанси, захистити акаунт і попередити знайомих про можливу шахрайську активність.

Про це повідомляє «Перший Криворізький» з посиланням на кіберполіцію Дніпропетровщини.

Як спробувати повернути доступ

Якщо ви втратили контроль над Telegram-акаунтом, насамперед варто звернутися до служби підтримки месенджера.

У зверненні потрібно детально описати ситуацію, вказати номер телефону, на який зареєстрований акаунт та додати скриншоти або інші матеріали, які можуть підтвердити проблему, якщо вони є.

Бажано подавати заявку з того пристрою, на якому ви раніше користувалися Telegram.

Також варто повторити спробу входу в акаунт. Якщо після авторизації Telegram одразу викидає вас із профілю, спробуйте зробити це ще раз пізніше.

Якщо увійти вдалося, під час авторизації краще обрати отримання коду через SMS або електронну пошту, а не через повідомлення у самому Telegram.

Що робити після відновлення акаунту

Після того як вдалося повернути доступ, потрібно завершити всі сторонні сеанси. Це допоможе припинити доступ до акаунту з пристроїв, якими ви не користуєтеся.

Для цього відкрийте налаштування, перейдіть у розділ «Пристрої», натисніть «Завершити всі інші сеанси» та підтвердьте дію.

Також варто перевірити, чи не були скомпрометовані пов'язані з Telegram боти або додатки.

Видаліть Telegram API-ключі

Якщо ви використовували ботів, відкрийте чат із @BotFather, введіть команду /mybots, оберіть потрібного бота та натисніть Delete Bot або введіть /deletebot. Після цього підтвердьте видалення.

Для додатків, підключених через API, потрібно:

• зайти на my.telegram.org;

• авторизуватися за номером телефону;

• відкрити API Development Tools;

• знайти потрібний додаток;

• натиснути Delete App та підтвердити дію.

Увімкніть двофакторну автентифікацію

Додатковий захист можна встановити через налаштування Telegram.

Для цього відкрийте налаштування, перейдіть у «Приватність і безпека», оберіть «Двоетапна перевірка», натисніть «Увімкнути пароль» та встановіть надійний пароль.

Додайте підказку та резервну електронну адресу.

Якщо акаунт повернути не вдалося

Якщо відновити доступ до Telegram не виходить, акаунт можна видалити та після цього зареєструвати новий.

Для видалення використайте сторінку: видалення акаунту Telegram.

Що ще зробити після злому

Кіберполіція також радить:

• змінити логіни та паролі до різних сервісів, особливо тих, дані від яких могли надсилатися колегам, друзям чи близьким через Telegram;

• попередити знайомих через інші канали зв'язку або соціальні мережі, що ваш Telegram-акаунт зламали, і попросити їх не відповідати на повідомлення від шахраїв;

• якщо у листуваннях залишилася конфіденційна, фінансова або інша чутлива інформація, попросити співрозмовників видалити такі повідомлення зі своїх акаунтів для обох учасників чату.

Куди звертатися по допомогу

Якщо потрібна допомога після злому акаунту, можна звернутися до кіберполіції України.

За консультацією, допомогою та інформацією щодо шахрайської схеми можна також звернутися до служби підтримки BRAMA у Telegram.

Водночас важливо дотримуватися базових правил безпеки: не переходити за сумнівними посиланнями та нікому не передавати одноразові коди підтвердження, які надходять у SMS.