У Кривому Розі шукають підрядника для техпідтримки «Куба пам’яті»

Криворізьке комунальне підприємство «Центр електронних послуг» оголосило тендер на послугу з технічної підтримки та обслуговування інтерактивно-мультимедійного комплексу «Куб пам'яті». Очікувана вартість — понад 2 млн грн.

Інформація про це розміщена на сайті держзакупівель Prozorro.

За ці кошти виконавець має надавати технічну підтримку та обслуговування «Куба пам’яті» — вуличній конструкції з LED-екраном і звуковою системою, яка показує відео та відтворює звук. Усі її елементи (екрани, комп’ютер, програми, електрика, корпус) працюють разом як єдиний об’єкт.

Послуги, які має надавати підрядник

Виконавець зобов’язаний забезпечити цілодобову підтримку, а саме:

• приймати звернення від замовника 24/7;
• консультувати відповідальних працівників замовника (як завантажувати контент, керувати показом, що робити у разі помилок).

Також підрядник має стежити, щоб відео й звук відтворювалися правильно, за графіком і без збоїв;

• контролювати яскравість, якість зображення та роботу LED-екрану;
• усувати програмні помилки;
• оновлювати програмне забезпечення.
• забезпечувати захищену передачу даних;
• контролювати доступ до систем керування;
• стежити за резервним живленням (акумулятори, інвертор).

Ремонт і технічне обслуговування

• у разі серйозних поломок — приїжджати на місце;
• за потреби міняти LED-модулі (якщо їх надає замовник);
• перевіряти електроживлення, автоматику, з’єднання;
• обслуговувати вентиляцію, обігрів і телекомунікаційні шафи;
• налаштовувати звукову систему;
• перевіряти охоронні датчики;
• оглядати конструкцію комплексу (дах, корпус, постамент, вентиляцію).

Як швидко мають реагувати на проблеми

Критичні проблеми (екран не працює, немає живлення, система повністю зупинилась, несанкціонований доступ): реакція — до 48 годин.

Некритичні проблеми (погіршення зображення, часткові збої, проблеми зі звуком): реакція — до 72 годин.

Час реакції — це момент, коли виконавець починає діяти: підключається дистанційно або виїжджає на об’єкт.

Якщо проблему неможливо усунути швидко — строки узгоджуються із замовником.

Якщо проблему неможливо вирішити дистанційно, спеціалісти виїжджають безпосередньо до «Куба пам’яті».

Якщо в документах згадуються певні стандарти чи технічні норми, допускаються рівноцінні аналоги («або еквівалент»).

Про те, хто саме стане виконавцем послуги, редакція повідомить окремо, слідкуйте за оновленнями в спецпроєкті «Бюджет Кривого Рогу»