Резерв+ та Армія+: що означають статуси та коли потрібно звертатися до ТЦК

Застосунки Резерв+ та Армія+ допомагають військовозобов'язаним і військовослужбовцям користуватися цифровими сервісами Міністерства оборони. Водночас інформація в цих застосунках має різне призначення: Резерв+ пов'язаний із військовим обліком призовників, військовозобов'язаних та резервістів, а Армія+ — із цифровими сервісами для чинних військовослужбовців.

Редакція «Першого Криворізького» розібралась, що означають статуси в Резерв+, що робити, якщо дані неправильні, та коли потрібно звертатися до Територіального центру комплектування та соціальної підтримки (далі – ТЦК).

Резерв+: які статуси можна побачити

Резерв+ — це електронний кабінет призовника, військовозобов'язаного та резервіста. Застосунок відображає інформацію з реєстру «Оберіг» й дає змогу користуватися низкою послуг без особистого відвідування ТЦК.

У Резерв+ можна переглянути свій військово-обліковий документ, перевірити дані про військовий облік, відстрочку або бронювання, а також подати запити на виправлення інформації.

У військово-обліковому документі, зокрема, відображається вид обліку — «на обліку», «знятий» або «виключений», а також категорія обліку, дані про відстрочку чи бронювання та інформація про порушення правил військового обліку, якщо вони є.

Статус «На обліку»

Статус означає, що людина перебуває на військовому обліку, а відповідна інформація є в реєстрі «Оберіг».

Якщо дані в Резерв+ актуальні та відповідають документам, сам цей статус не означає, що потрібно особисто звертатися до ТЦК.

Водночас варто перевірити інші відомості у військово-обліковому документі: персональні дані, категорію обліку, інформацію про відстрочку або бронювання та інші відомості.

Статус «Не на обліку»

Статус означає, що людина ще не перебуває на військовому обліку.

У такому випадку спочатку варто перевірити можливість стати на облік через Резерв+. Для окремих категорій це можна зробити онлайн без відвідування ТЦК.

Якщо це доступно онлайн, потрібно подати відповідний запит та дочекатися його опрацювання.

Якщо після цього статус не змінюється або виникає проблема з постановкою на облік, тоді потрібно звернутися до ТЦК.

Статус «Потребує уточнення»

Статус означає, що інформація про людину вже є в реєстрі «Оберіг», але її потрібно уточнити або виправити.

Наприклад, у реєстрі можуть бути відсутні актуальні контактні дані — адреса проживання чи номер телефону. У такому разі інформацію потрібно оновити.

За цього статусу електронний військово-обліковий документ та QR-код не формуються. У застосунку відображаються наявні дані з реєстру «Оберіг».

Спочатку варто скористатися функцією «Виправити дані онлайн». Якщо проблему не вдається вирішити таким способом, може знадобитися звернення до ТЦК.

Статус «Знятий з військового обліку»

Статус означає, що особу знято з військового обліку у відповідному ТЦК або іншому органі військового обліку. Водночас це не означає виключення з військового обліку.

Якщо статус відповідає документам та фактичним обставинам, сам по собі він не є підставою для обов'язкового звернення до ТЦК. Водночас потрібно враховувати причину зняття та можливий обов'язок стати на облік за новим місцем.

Якщо дані в Резерв+ не відповідають документам або причина зняття незрозуміла, інформацію потрібно уточнити та, якщо не вдається виправити її онлайн, звернутися до ТЦК.

Статус «Виключений з військового обліку»

Статус означає, що людину виключили з військового обліку на підставі, передбаченій законом. Наприклад, через непридатність до військової служби з виключенням з військового обліку або після досягнення граничного віку перебування в запасі.

Якщо статус відповідає документам і підставам для виключення, додаткових дій лише через цей статус не потрібно.

Якщо ж у Резерв+ вказаний статус, який не відповідає документам, або незрозуміло, чому людину виключили з обліку, потрібно виправити дані. Спочатку це можна спробувати зробити онлайн у Резерв+, а якщо проблему не вдається вирішити — звернутися до ТЦК.

Статус «У розшуку»

Статус означає, що ТЦК передав до Національної поліції інформацію про необхідність розшуку та доставлення людини до ТЦК у зв'язку з можливим порушенням правил військового обліку або законодавства про мобілізацію.

Це не є кримінальним розшуком. Причину такого статусу потрібно уточнювати у відповідному ТЦК.

Якщо людина вважає статус помилковим або не розуміє причини його появи, потрібно звернутися до ТЦК для з'ясування обставин. Резерв+ також надсилає повідомлення про взяття та зняття з розшуку.

Статуси в застосунку Резерв+

Статус в Резерв+	Що означає	Що робити	Чи потрібно звертатися до ТЦК
На обліку	Людина перебуває на військовому обліку, дані є в реєстрі «Оберіг»	Перевірити актуальність даних у військово-обліковому документі	Ні, якщо дані правильні
Не на обліку	Людина не перебуває на військовому обліку	Спробувати стати на облік через Резерв+, якщо така можливість доступна	Так, якщо онлайн-постановка неможлива або не спрацювала
Потребує уточнення	Дані людини є в «Оберіг», але потребують уточнення або доповнення	Перевірити та виправити дані онлайн	Якщо проблему не вдалося вирішити онлайн
Знятий з військового обліку	Людину зняли з військового обліку. Це не те саме, що виключення з обліку	Перевірити причину зняття та чи немає обов'язку стати на облік за новим місцем	Не обов'язково. Залежить від причини зняття
Виключений з військового обліку	Людину виключили з обліку на передбаченій законом підставі	Якщо статус відповідає документам — додаткових дій не потрібно	Ні, якщо статус правильний
У розшуку	ТЦК передав до поліції звернення щодо розшуку та доставлення людини через можливе порушення правил військового обліку чи законодавства про мобілізацію	З'ясувати причину та врегулювати питання	Так, потрібно звернутися до відповідного ТЦК
Військовослужбовець, але в Резерв+ досі на обліку	Людина вже служить, але інформація про проходження служби не оновлена в реєстрі	Обрати «Виправити дані онлайн» — «Я військовий, але досі на обліку»	Не одразу. Спочатку виправити дані онлайн

Армія+: для кого застосунок

Армія+ — державний застосунок для чинних військовослужбовців. Через нього доступні електронні рапорти, інформаційні сервіси та інші цифрові можливості для військових.

Наразі застосунок доступний для чинних військовослужбовців Збройних Сил України (ЗСУ), Національної гвардії України (НГУ), Державної прикордонної служби України (ДПСУ) та Державної спеціальної служби транспорту (ДССТ). Під час авторизації через BankID або Дію система перевіряє, чи має користувач статус військовослужбовця.

В Армія+ також можна побачити електронний військово-обліковий документ. Для військовослужбовців ЗСУ та ДССТ він формується автоматично, якщо необхідні дані є в цифрових системах та підтверджені.

Тому Армія+ не є аналогом Резерв+ за статусами військового обліку. Якщо Резерв+ показує, чи перебуває людина на військовому обліку, то Армія+ насамперед підтверджує статус чинного військовослужбовця та надає доступ до відповідних сервісів.

Не вдається увійти в Армія+: що робити

Якщо людина вже служить, але не може авторизуватися в Армія+, однією з причин може бути те, що дані про проходження служби не оновили в реєстрі «Оберіг».

В такій ситуації не потрібно одразу їхати до ТЦК. Спочатку потрібно зайти в Резерв+ і скористатися функцією «Виправити дані онлайн» - «Я військовий, але досі на обліку».

Після подання запиту потрібно оновити військово-обліковий документ у Резерв+ та повторити авторизацію в Армія+. Якщо проблема не вирішилася, Міноборони передбачає подальший алгоритм через Армія+ та стройову військової частини.

Червона стрічка в Армія+: що вона означає

В Армія+ може відображатися червона стрічка, пов'язана зі статусом військовослужбовця, зокрема інформацією про самовільне залишення частини (СЗЧ).

Якщо інформація відображається помилково, потрібно оновити застосунок, повторно авторизуватися та, якщо статус не зник, звернутися до командира або Військової служби правопорядку (ВСП) залежно від ситуації.

Найпоширеніші проблеми в застосунку Армія+

Ситуація в Армія+	Що означає	Що робити	Чи потрібно звертатися до ТЦК
Не вдається увійти в Армія+	Система не підтверджує статус чинного військовослужбовця або дані про службу не оновлені	У Резерв+ обрати «Виправити дані онлайн» ? «Я військовий, але досі на обліку», оновити військово-обліковий документ і повторити вхід	Не одразу. Якщо онлайн-виправлення не допомогло, діяти за подальшим алгоритмом через військову частину
Червона стрічка	У застосунку відображається службова інформація, зокрема може йтися про статус СЗЧ	Оновити Армія+, повторно авторизуватися. Якщо інформація не зникає — з'ясувати її причину	Не обов'язково до ТЦК. Залежно від ситуації може знадобитися звернення до командира або ВСП
Електронний військово-обліковий документ	Містить актуальні військово-облікові дані військовослужбовця	Перевірити правильність відомостей	Ні, якщо дані правильні
Дані про службу не відповідають дійсності	Інформація в цифрових системах не відповідає фактичному статусу військовослужбовця	Спочатку перевірити та виправити дані через доступні цифрові сервіси	Якщо проблему не вдається вирішити онлайн, подальші дії можуть здійснюватися через військову частину або відповідний орган