Що робити, якщо прорвало трубу в квартирі

Коли в квартирі раптово прориває трубу, часу на роздуми майже немає. Від перших дій залежить, наскільки серйозними будуть наслідки для вашого житла та сусідів.

Що робити в такій ситуації, хто відповідає за ремонт і відшкодування збитків, визначають, зокрема, Закони України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» та «Про житлово-комунальні послуги», повідомляє «Перший Криворізький».

Що потрібно зробити в перші хвилини

Найважливіше — якнайшвидше зупинити воду. Якщо прорив стався у квартирі та ви можете дістатися до запірного крана, перекрийте воду біля лічильника або на вводі в квартиру. Якщо ж прорвало стояк, вентиль не працює або самостійно перекрити воду не вдається, одразу телефонуйте до аварійної служби, ОСББ чи підприємства, яке обслуговує будинок. Чим швидше воду перекриють, тим меншими будуть збитки.

Далі подбайте про безпеку. Якщо вода вже дісталася розеток, електроприладів або є ризик короткого замикання, вимкніть електроенергію в квартирі через електрощиток, якщо до нього можна безпечно дістатися. Якщо ж він уже опинився у воді, краще не ризикувати та чекати на фахівців.

Поки аварійна служба їде, спробуйте мінімізувати наслідки затоплення. Якщо це можливо, поставте відра чи інші ємності під місце витоку, приберіть документи, побутову техніку, подовжувачі, меблі та інші цінні речі. Воду, що вже вилилася, краще одразу прибирати ганчірками, рушниками або шваброю — це допоможе зменшити пошкодження підлоги та майна.

Якщо живете у багатоповерхівці, не забудьте попередити сусідів знизу. Навіть кілька хвилин можуть мати значення: сусіди встигнуть прибрати техніку, меблі або інші речі, які можуть постраждати від затоплення.

Не намагайтеся самостійно ремонтувати трубу, якщо прорив сильний або система перебуває під тиском. Тимчасово зменшити витік іноді можна підручними засобами, але повноцінний ремонт має виконувати сантехнік. Самостійні спроби полагодити серйозне пошкодження можуть лише погіршити ситуацію.

Куди звертатися

Кому телефонувати, коли прорвало трубу залежить від того, хто обслуговує ваш будинок:

• якщо у вас ОСББ — зателефонуйте голові ОСББ, сантехніку або в аварійну службу ОСББ. Контактні номери зазвичай розміщені на інформаційній дошці в під'їзді або є у будинковому чаті;

• якщо будинок обслуговує керуюча компанія — телефонуйте до її аварійно-диспетчерської служби. Назва компанії та контактний номер також мають бути вказані на інформаційному стенді в під'їзді або в договорі на обслуговування будинку;

• якщо не знаєте, хто обслуговує будинок або не можете знайти контакти, зверніться до міського контакт-центру 15-20. Там допоможуть з'ясувати, яка організація відповідає за ваш будинок, і підкажуть, куди телефонувати.

Якщо через прорив виникла небезпека для людей, сталося коротке замикання, є загроза обвалу конструкцій або інша надзвичайна ситуація, телефонуйте до ДСНС за номером 101. У разі потреби рятувальники допоможуть ліквідувати наслідки аварії та забезпечити безпеку до прибуття інших служб.

Зафіксуйте наслідки затоплення

Зробіть фото та відео всіх пошкоджень: місця прориву, мокрих стін, стелі, підлоги, меблів, побутової техніки та іншого майна, яке постраждало.

Після цього попросіть представника ОСББ, керуючої компанії або іншої організації, що обслуговує будинок, скласти акт обстеження. У документі мають зазначити, де саме стався прорив, що стало його причиною та які пошкодження він спричинив.

Такий акт разом із фото- та відеофіксацією може стати важливим доказом, якщо згодом доведеться вирішувати питання про відшкодування збитків або доводити, хто має компенсувати завдану шкоду.

Хто відповідає за прорив труби і хто відшкодовує збитки

Усе залежить від того, де саме сталася аварія.

Якщо прорвало стояк або іншу трубу, яка належить до спільного майна будинку (наприклад, у підвалі, під'їзді чи на стояку до відгалуження у квартиру), за її ремонт відповідає ОСББ або керуюча компанія, яка обслуговує будинок.

Якщо ж прорив стався всередині квартири — після відгалуження від стояка, на внутрішніх трубах, батареях, змішувачах чи іншій сантехніці — усувати несправність і відшкодовувати завдані збитки, як правило, має власник житла.

Якщо через прорив водою затопило сусідів, компенсація також залежить від причини аварії. Якщо винна несправність внутрішніх мереж квартири, відповідальність несе її власник. Якщо ж причиною став прорив спільнобудинкових комунікацій, відповідати може організація, яка їх обслуговує. Уникнути суперечок після аварії допоможе акт обстеження.

Як зменшити ризик прориву труб

Фахівці радять регулярно перевіряти стан труб, батарей, змішувачів і запірних кранів, а також не відкладати заміну зношених або пошкоджених ділянок водопроводу.

У багатоквартирних будинках важливо, щоб ОСББ або керуюча компанія своєчасно перевіряли стан стояків, запірної арматури та інших спільнобудинкових мереж. Перед початком опалювального сезону також варто проводити профілактику системи опалення.

Навіть невелика крапля, іржа на трубі чи волога біля з'єднань можуть свідчити про проблему, яка згодом призведе до серйозної аварії. Тому краще усунути несправність одразу, ніж потім витрачати час і кошти на ремонт квартири та відновлення пошкодженого майна.