Желание помочь: что сделало успешной сеть клиник «iDent» в Кривом Роге

Полечить, запротезировать зубы, удалить «восьмерку», поставить брекеты взрослым и детям можно в криворожских стоматологических клиниках полного цикла «iDent». Это название известно многим криворожанам, которые даже не были их клиентами, но видели вывески, рекламные борды и просветительские видео в соцсетях. Одна из владелиц и стоматолог клиник «iDent» — 35-летняя Екатерина Жигула — согласилась рассказать аудитории «Первого Криворожского» о первых деньгах для бизнеса, неудачах, коллективе и совмещении работы с родительством.

Стоматология «iDent» — это семейный бизнес, который основали Екатерина и ее муж, также врач-стоматолог.

«Сначала у нас с мужем была только мечта — помогать людям. Мы просто начали работать, не имея четкого бизнес-плана. Но со временем, когда количество клиник и персонала выросло, стало понятно, что без стратегии и планирования будет трудно. Сегодня у нас есть бизнес-план, мы регулярно делаем отчеты и следим за прогрессом клиник», — рассказывает Екатерина.

Первую клинику «iDent» открыли на Соцгороде в 2016 году. Но благодаря высокому спросу на услуги Екатерины и ее мужа Владислава, который специализируется на челюстно-лицевой хирургии, уже через год они смогли открыть вторую клинику на микрорайоне Юбилейный, где мы и провели интервью с Екатериной. Также она поделилась, что две клиники — это не финиш и вскоре в городе появится еще одна их стоматология.

Две стоматологические установки и небольшое помещение

«Мы начинали с небольших ресурсов: у нас было всего две стоматологические установки, и работали мы только вдвоем. Благодаря спросу у пациентов наш график был очень плотным, мы работали семь дней в неделю, без выходных. Сейчас наша команда значительно выросла и состоит не только из врачей, но и из административного и медицинского персонала, бухгалтеров и даже директоров клиник», — говорит Екатерина.

Катя вспоминает, что тогда стоимость одной стоматологической установки стартовала от 100 тысяч гривен, но сегодня цены значительно выше. Быстро масштабировать собственное дело смогли именно из-за спроса пациентов на стоматологические услуги Кати и Владислава.

В начале пути супруги не имели внятного бизнес-плана, но со временем поняли, что без стратегии будет трудно. Сегодня клиника имеет четкий бизнес-план, который позволяет эффективно управлять ресурсами, следить за прогрессом, развиваться и помогать военным.

«Я точно знаю, что надо гореть своим делом. Если это настоящее желание, то, как говорится, Вселенная поможет его реализовать. Второе — это создание четкого плана. Бизнес-план дает понимание структуры, затрат, рисков и того, сколько времени понадобится для окупаемости. Но это мы не сразу поняли, потому что мы с мужем — прежде всего врачи, а не бизнесмены. Преданность своему делу и желание создавать качественный сервис способствовали нам в построении успешного бизнеса», — рассказывает Екатерина Жигула.

Также Екатерина акцентирует на преданности своему делу, приводя пример периода двух беременностей, когда работала почти до последнего, а о декретных отпусках даже не думала и уже в первые месяцы после родов выходила на работу.

«Если честно, я не успеваю все. Но у меня есть большое желание реализовать себя как мама, как бизнесвумен и как врач, поэтому я стараюсь совмещать эти роли. Когда я была беременна, работала до последнего дня [перед родами, — прим. ред.] и почти не брала декретный отпуск. Когда моим детям было по месяцу-полтора, я уже возвращалась к работе — даже привозила их с собой. Пока я работала, администраторки помогали ухаживать за детьми. Считаю, что мой долг — приносить пользу людям, и именно поэтому я стала врачом», — говорит Катя.

Полномасштабная война и потери из-за удара рядом с клиникой

Выбитые окна, поврежденное оборудование в клинике — последствия вражеского обстрела Кривого Рога. В сентябре этого года кадры из «iDent», что на Соцгороде, поразили клиентов и клиенток стоматологии.


Но несмотря на повреждения, врачи клиники «iDent» уже через несколько дней продолжили работать и принимать клиентов по записи.

«Это благодаря сплоченности нашей команды мы быстро восстановили клинику. Уже через три дня [после удара, — прим. ред.] мы принимали пациентов, ведь их здоровье — наш приоритет, и мы ценим всех. Помощи от города не ждали, потому что уверены, что она кому-то была нужнее, все восстановили за свой счет. Единственное, что меня действительно радует, — ни врачи, ни пациенты клиники не пострадали», — вспоминает Екатерина.

Также в разговоре Екатерина Жигула коснулась февраля 2022 года, когда Россия начала полномасштабное вторжение, — тогда клиники не работали всего один день.

«Уже вечером 24 февраля мы собрались с врачами и поняли, что мы нужны нашим людям. Мы решили делать то, что умеем лучше всего. Наш опыт, хотя и не идеальный, позволил нам осознать, что надо двигаться вперед, предоставлять услуги, поддерживать наших пациентов и помогать друг другу.

Мы почувствовали ответственность перед людьми, понимая, что должны поддерживать экономику и помогать военным, и с того дня мы работаем без выходных», — говорит Екатерина.

Бизнесвумен рассказывает, что некоторые врачи клиники сегодня стали на защиту страны, поэтому первые сборы средств для военных коллектив организовывал именно для коллег. Позже и до сих пор в клинике начали действовать скидки для военных мужчин и женщин.

Важен ли возраст человека, который только начинает собственное дело

Начать собственное дело или сменить профессию человек может в любом возрасте, а дискриминацию людей по их возрасту называют эйджизмом. Екатерина Жигула также согласилась с этим мнением, но уверена, что это зависит и от сферы, которую выбрал человек.

«В моей специализации возраст имеет значение — из-за долгого обучения. Пять лет университета, потом два года интернатуры и еще год специализации. Я начала строить собственную клинику еще во время учебы, работая параллельно. Однако есть и другие сферы, где можно начать бизнес в любом возрасте. Например, онлайн-магазины можно открыть без больших инвестиций. Люди зарабатывают в интернете, делают рекламу своим товарам или услугам, а затем, если это приносит прибыль, развивают бизнес», — объясняет Екатерина.

Стоматологическая клиника «iDent» в Кривом Роге стала ярким примером того, как можно преодолеть трудности и добиться успеха в условиях вызовов. В видеоинтервью с Екатериной — о секретах материнства и бизнеса, первом капитале и о личном.

---