Что делать, если прорвало трубу в квартире

Когда в квартире внезапно прорывает трубу, времени на размышления почти нет. От первых действий зависит, насколько серьезными будут последствия для вашего жилья и соседей.

Что делать в такой ситуации, кто отвечает за ремонт и возмещение ущерба, определяют, в частности, Законы Украины «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме» и «О жилищно-коммунальных услугах», сообщает «Первый Криворожский».

Что нужно сделать в первые минуты

Самое важное — как можно быстрее остановить воду. Если прорыв произошел в квартире и вы можете добраться до запорного крана, перекройте воду возле счетчика или на вводе в квартиру. Если же прорвало стояк, вентиль не работает или самостоятельно перекрыть воду не удается, сразу звоните в аварийную службу, ОСМД или предприятие, которое обслуживает дом. Чем быстрее воду перекроют, тем меньше будет ущерб.

Дальше позаботьтесь о безопасности. Если вода уже добралась до розеток, электроприборов или есть риск короткого замыкания, выключите электроэнергию в квартире через электрощиток, если до него можно безопасно добраться. Если же он уже оказался в воде, лучше не рисковать и ждать специалистов.

Пока аварийная служба уезжает, попробуйте минимизировать последствия затопления. Если это возможно, поставьте ведра или другие емкости под место вытока, уберите документы, бытовую технику, удлинители, мебель и другие ценные вещи. Воду, которая уже вылилась, лучше сразу убирать тряпками, полотенцами или шваброй — это поможет уменьшить повреждение пола и имущества.

Если живете в многоэтажке, не забудьте предупредить соседей снизу. Даже несколько минут могут иметь значение: соседи успеют убрать технику, мебель или другие вещи, которые могут пострадать от затопления.

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трубу, если прорыв сильный или система находится под давлением. Временно снизить утечку иногда можно подручными средствами, но полноценный ремонт должен выполнять сантехник. Самостоятельные попытки починить серьезное повреждение могут только усугубить ситуацию.

Куда обращаться

Кому звонить, когда прорвало трубу зависит от того, кто обслуживает ваш дом:

• если у вас ОСМД — позвоните председателю ОСМД, сантехнику или в аварийную службу ОСМД. Контактные номера обычно размещены на информационной доске в подъезде или находятся в домовом чате;

• если дом обслуживает управляющая компания — звоните в ее аварийно-диспетчерскую службу. Название компании и контактный номер также должны быть указаны на информационном стенде в подъезде или в договоре на обслуживание дома;

• если не знаете, кто обслуживает дом или не можете найти контакты, обратитесь в городской контакт-центр 15-20. Там помогут выяснить, какая организация отвечает за ваш дом, и подскажут, куда звонить по телефону.

Если из-за прорыва возникла опасность для людей, произошло короткое замыкание, есть угроза обрушения конструкций или другая чрезвычайная ситуация, звоните в ГСЧС по номеру 101. При необходимости спасатели помогут ликвидировать последствия аварии и обеспечить безопасность до прибытия других служб.

Зафиксируйте последствия затопления

Сделайте фото и видео всех повреждений: места прорыва, мокрых стен, потолка, пола, мебели, бытовой техники и другого имущества, которое пострадало.

После этого попросите представителя ОСМД, управляющей компании или другой организации, которая обслуживает дом, составить акт обследования. В документе должны указать, где именно произошел прорыв, что стало его причиной и какие повреждения он нанес.

Такой акт вместе с фото- и видеофиксацией может стать важным доказательством, если потом придется решать вопрос о возмещении ущерба или доказывать, кто должен компенсировать нанесенный ущерб.

Кто отвечает за прорыв трубы и кто возмещает ущерб

Все зависит от того, где именно произошла авария.

Если прорвало стояк или другую трубу, которая принадлежитк общему имуществу дома (например, в подвале, подъезде или на стояке до ответвления в квартиру), за ее ремонт отвечает ОСМД или управляющая компания, обслуживающий дом.

Если же прорыв случился внутри квартиры — после ответвления от стояка, на внутренних трубах, батареях, смесителях или другой сантехнике — устранять неисправность и возмещать нанесенный ущерб, как правило, должен владелец жилья.

Если из-за прорыва водой затопило соседей, компенсация также зависит от причины аварии. Если виновата неисправность внутренних сетей квартиры, ответственность несет владелец. Если же причиной стал прорыв общедомовых коммуникаций, отвечать может организация, которая их обслуживает. Избежать споров после аварии поможет акт обследования.

Как уменьшить риск прорыва труб

Специалисты рекомендуют регулярно проверять состояние труб, батарей, смесителей и запорных кранов, а также не откладывать замену изношенных или поврежденных участков водопровода.

В многоквартирных домах важно, чтобы ОСМД или управляющая компания своевременно проверяли состояние стояков, запорной арматуры и других общедомовых сетей. Перед началом отопительного сезона также следует проводить профилактику системы отопления.

Даже небольшая капля, ржавчина на трубе или влага у соединений могут свидетельствовать о проблеме, которая потом приведет к серьезной аварии. Поэтому лучше устранить неисправность сразу, чем потом тратить время и средства на ремонт квартиры и восстановление поврежденного имущества.