80 млн грн долга, проблемы с отоплением и водой: о чём говорили криворожане на встрече с коммунальщиками

Жители Терновского района Кривого Рога жалуются на холод в квартирах зимой, невыполненные ремонты, проблемы с работой управляющей компании «Уют-2011» и непонятные тарифы. Часть горожан заявляет, что годами не может добиться решения отдельных проблем, а обращения в различные службы часто заканчиваются перенаправлением в другие предприятия.

Об этом сообщает журналистка Перший Криворізький.

19 июня в Терновском районе Кривого Рога состоялась встреча жителей с представителями исполкома райсовета, КП «Кривбассводоканал», КП «Криворожтеплосеть», ООО «Экоспецтранс» и управляющей компании «Уют-2011».

Больше всего жалоб касалось работы управляющей компании, состояния внутридомовых сетей, тарифов и качества теплоснабжения зимой.

«Люди уезжали из квартир из-за холода»

Жители рассказывали, что в отдельных домах зимой батареи оставались холодными, а в трубах образовывался лёд.

«Мы оплачивали все счета Теплосети, но в квартирах не было тепла. На улице минус 20 градусов, потом приходили размораживать трубы. Люди уезжали из квартир», — рассказала одна из жительниц.

Представитель теплоснабжающего предприятия ответил, что некоторые дома уже включены в перечень аварийных объектов. По его словам, в районе выявили значительное количество повреждений тепловых сетей, которые устраняют в порядке очередности.

Также он сообщил, что ремонтные работы планируют активизировать с 1 июля. В первую очередь они должны начаться на домах вдоль красной линии по улице Сергея Колачевского — дома №87–93.

Перекладывание ответственности

Во время встречи криворожане неоднократно подчёркивали, что при обращении в коммунальные службы их часто перенаправляют от одной организации к другой.

По словам горожан, в управляющей компании советуют обращаться в водоканал или теплоснабжающее предприятие, а там, в свою очередь, направляют людей обратно в «Уют».

Из-за этого решение проблем может затягиваться на месяцы.

«Ремонтируем за собственные средства»

Отдельные жители рассказывали о случаях, когда были вынуждены самостоятельно выполнять работы, которые, по их мнению, должна обеспечивать управляющая компания.

В частности, одна из женщин сообщила, что жильцы дома за собственные средства устанавливали двери в подвал, покупали замки, счётчики и трубы.

«Одни двери у нас украли — заложили проём кирпичом. Вторые двери в подвал мы сделали сами и купили замок. Из "Уюта" приехали, не смогли открыть и сломали их. Сейчас эти двери повреждены.

Мы сами купили счётчик и установили его. Мы сами купили трубы и поставили. У нас оторвалась петля. Заварите нам её, дайте сварщика. Мы уже пишем заявки письменно от руки», — жалуется женщина.

«За что мы платим?»

Жительница дома №85 по улице Сергея Колачевского Светлана рассказала, что в феврале этого года в одном из подъездов произошла авария на сети холодного водоснабжения. По её словам, после обращений в управляющую компанию проблему так и не решили, поэтому жильцы были вынуждены самостоятельно собирать деньги на ремонт.

«Мы своими силами собрали деньги с пенсионеров и работающих людей и всё сделали. Я плачу более 400 гривен ежемесячно за содержание дома. А что делает управляющая компания за эти деньги?» — сказала женщина.

Она также пожаловалась на отсутствие уборки придомовой территории осенью прошлого года. По словам жительницы, мусор возле дома не убирали около месяца, а на обращения она получила ответ, что работы выполнят позже.

Другая жительница, Валентина, также заявила, что благоустройство территорий и ремонты часто приходится выполнять за собственные средства.

По её словам, жители стараются поддерживать порядок, хотя ремонты в доме проводятся нерегулярно, а после работ коммунальщиков территорию часто приходится восстанавливать самостоятельно.

«Деньги за коммунальные услуги платим, а многое ремонтируем за свои средства. Хотелось бы, чтобы город был чище и ухоженнее», — сказала женщина.

Почему не хватает средств

Представители «Уют-2011» объясняли, что объём работ напрямую зависит от тарифа и уровня оплаты услуг. По их словам, значительную часть поступлений предприятие тратит на оплату электроэнергии и другие обязательные платежи.

Также в компании заявили о значительной задолженности жителей. По информации представителей «Уюта», общая дебиторская задолженность составляет около 80 миллионов гривен.

При этом даже после получения судебных решений о взыскании долгов вернуть средства удаётся не всегда из-за отсутствия официальных доходов у некоторых должников.

«Невозможно дозвониться в колл-центр»

Ещё один вопрос, который поднимали жители, касался работы диспетчерской службы. Некоторые утверждали, что не могут дозвониться в колл-центр, в том числе во время воздушной тревоги.

В свою очередь представители управляющей компании заявили, что служба работает круглосуточно, в том числе ночью и во время объявления воздушных тревог.

Во время встречи сотрудники «УЮТ-2011» проверяли обращения жителей во внутренней системе и комментировали наличие или отсутствие зарегистрированных заявок. При этом точные сроки выполнения части работ назвать не смогли, отметив лишь, что их планируют выполнять в межотопительный период.