Что больше всего беспокоит криворожан: статистика обращений за прошлый месяц

За последний месяц в контакт-центр 15-20 Кривого Рога поступило 1439 обращений в разделе «Услуги жильцам дома». Криворожане чаще всего обращались по вопросам коммунального обслуживания жилых домов, большинство из которых касаются аварийных ситуаций с канализацией, водоснабжением и утечками.

Лидером обращений стала прочистка квартальной канализации — с таким вопросом обратились 208 раз.

На втором месте — жалобы на низкое давление в системе централизованного холодного водоснабжения в домах — 183 обращения.

Также жители активно сообщали об утечках воды:

• из-под земли — 140 обращений,

• из коммуникационных колодцев — 112 обращений,

• из неустановленных мест — 36 обращений.

Существенной проблемой остается состояние подвальных коммуникаций — 92 обращения касались ремонта канализационной системы в подвалах, 76 — водопроводной системы.

Кроме этого, криворожане сообщали о:

• отсутствие холодного водоснабжения — 62 обращения,

• ремонт кровель — 66,

• восстановление благоустройства после ремонтов — в общей сложности более 80 обращений в различных категориях (теплоснабжение, водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение),

• некачественное водоснабжение в частном секторе — 38 обращений,

• проблемы с лифтами — 30 обращений (в том числе поломки и перебои в работе),

• несвоевременная уборка придомовых территорий — 24 обращения.

Жители также сообщали о необходимости обрезки деревьев, дератизации и дезинсекции подвалов, ремонта козырьков, лестничных клеток и освещения в домах.

В то же время жители Кривого Рога отмечают как положительный, так и отрицательный опыт обработки своих обращений. Криворожане сообщают, что не все обращения обрабатываются своевременно: иногда наблюдаются задержки в выезде бригад, недостаточное внимание к жалобам или повторное возникновение проблем из-за некачественного ремонта.

Также есть случаи, когда жители вынуждены повторно обращаться из-за продления сроков устранения неисправностей.

Напомним, что 2 июня в Саксаганском районе Кривого Рога прорвало трубу, из-за чего затопило подвал одного из магазинов.