Укрпочта изменила порядок обслуживания в городских отделениях: кого будут принимать первыми

С 23 сентября «Укрпочта» изменила порядок обслуживания в городских отделениях, где работают два или более окон. Теперь в первую очередь будут обслуживать клиентов, которые отправляют посылки.

Об этом сообщает «Первый Криворожский» со ссылкой на Укрпочту.

Почему ввели изменения

Изменения ввели из-за воздушных тревог, во время которых работа отделений приостанавливается. Из-за этого сокращается время на прием и отправку посылок. Поэтому компания вынуждена оптимизировать логистику.

Если посылку не успеют принять до отправления почтового рейса, ее доставка может задержаться. Поэтому клиентам, которые отправляют посылки, будут предоставлять приоритет.

В то же время работники отделений стараются ускорить и выдачу посылок, чтобы они долго не находились в отделениях.

Как будет работать новая очередь

Клиентам нужно сообщить оператору, отправляют ли они посылку или пришли ее получить. Работник направит к соответствующему окну и определит очередность обслуживания.

Новый порядок касается именно отправления и получения посылок в городских отделениях с двумя или более окнами. Другие услуги — выплата пенсий и социальной помощи, прием платежей и другие операции — будут предоставлять в обычном режиме.

Для более быстрого обслуживания также продолжат работать экспресс-окна и внутренние почтоматы.

В «Укрпочте» также напомнили, что компания возмещает стоимость посылок, утраченных в результате российских атак.