Новые правила возвращения железнодорожных билетов: в чем суть и когда начнут действовать

Железнодорожные билеты будут возвращаться по прогрессивной шкале уже со 2 мая. Это касается исключительно проездных документов на сообщение по Украине.

Об этом сообщает «Первый Криворожский» со ссылкой на telegram-канал Укрзализныци.

Что это значит для пассажира

Изменится процент стоимости билета, подлежащего возмещению в случае отказа поездки. Чем ближе к дате отправления — тем большая доля стоимости будет удержана.

При этом для военнослужащих Сил обороны Украины, покупающих билеты через Армию+, никаких ограничений не запланировано: возмещаться 100% стоимости при возвращении билета в график отправки поезда. Возврат билетов, приобретенных в Армия+, осуществляется онлайн в приложении.

Для всех остальных категорий пассажиров по новым правилам процент суммы возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток станет следующим:

• 15–20 дней до рейса – возвращается 100% суммы;

• 10–14 дней – 95–90% суммы;

• 9–5 дней – 75%;

• 4–1 день – 50%;

• менее чем за сутки, но не позднее чем через 1 час после отправки — только стоимость плацкарты (небольшая часть стоимости железнодорожного билета, удостоверяющая право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне, то есть без стоимости собственной перевозки).

Объяснение нововведения

Новая модель дифференцированных условий возврата основывается не на фиксированном «календарном» периоде для реализации проездных документов (20 или 14 дней), а на фактическом, в течение которого билет находился в открытой продаже.

Именно для этого в модели используется двойная шкала, где учитывается, когда именно была открыта продажа на конкретный поезд и сколько дней осталось до отправки на момент возврата билета.

Если продажа открывается менее чем за 14 дней до отправки, как в случае с некоторыми рейсами в прифронтовые города, система работает по адаптированной логике. Пассажир получает полный возврат в пределах реально доступного периода открытия продаж, а финансовые ограничения применяются только по мере приближения к дате отправления поезда.

Например, если продажа открыта с горизонтом на 10 дней:

• возврат билета за 10 дней до отправки предусматривает возврат 95% стоимости;

• за 5–9 дней до отправки – 75% стоимости;

• за 1–4 дня – 50% стоимости;

• за 24 часа, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда возвращается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не возвращается.

Для чего это делается

Основная цель такого подхода — стимулировать более оперативный возврат билетов сразу после смены планов, что, в свою очередь, повысит прогнозируемость пассажиропотока для железной дороги и позволит более эффективно управлять подвижным составом. Свободные места будут ранее возвращаться в свободную продажу и станут доступными для других пассажиров.

Также новые правила возвращения станут еще одним инструментом борьбы с перекупами, для которых сдача билетов в последний момент станет невыгодной практикой. Это также позволит повысить доходы железной дороги на фоне растущих затрат на восстановление подвижного состава и инфраструктуры в результате регулярных обстрелов.

---

Хочешь знать больше и раньше других? Подписывайся на Telegram-канал 1KR.