Как не попасться на удочку мошенников делая покупки в интернете?
Фото: thestar.com
Права потребителя при покупке товара через интернет-магазин регулируются ст.13 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Закон определяет объем информации, который обязательно должен быть доведен потребителю до момента заказа товара. Об этом сообщают на сайте Центрально-Городского райисполкома.
Перед покупкой товара в интернет-магазине необходимо обратить внимание на наличие на сайте следующей информации:
- наименование продавца, его местонахождение, порядок принятия
претензий;
- основные характеристики продукции;
- цену, включая плату за доставку и условия оплаты;
- гарантийные обязательства;
- другие условия поставки;
- порядок расторжения договора.
Следует отметить, что законодательством Украины под наименованием юридического лица понимается его организационно-правовая форма и название. Например, ООО «АААА», ООО «ББББ», ЗАО «ВВВВ» и тому подобное.
Для физического лица-предпринимателя - это фамилия, имя и отчество.
Никак не может быть наименованием продавца название интернет-магазина (сайта / домена).
Кроме того, в большинстве случаев продавцы не являются владельцами интернет-магазинов. И даже больше, через один интернет-магазин реализовывать товар могут несколько десятков продавцов.
Относительно местонахождения продавца следует иметь в виду, что адреса, которые указываются в накладных, согласно которым потребитель получает заказанный товар, это обычно адреса, по которым располагаются почтовые отделения или отделения предприятия, предоставляющего услуги по доставке отправления.
Также следует отметить, что в случае покупки товара через интернет-магазин потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром, а ориентируется только на изображение, его текстовое или словесное описание.
Пользуясь таким положением, недобросовестные продавцы могут реализовывать некачественный, фальсифицированный или контрабандный товар, или вообще после получения средств могут: не прислать товар; прислать товар, потребитель не заказывал; прислать товар, технические характеристики которого не соответствуют заявленным на сайте.
Отдельно необходимо отметить, что отсутствие информации о наименовании и местонахождении продавца делает невозможным проведение проверок со стороны службы защиты прав потребителей, поскольку сотрудники службы не имеют полномочий на проведение розыскных действий.
Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности», государственный надзор (контроль) проводится по месту осуществления хозяйственной деятельности субъекта хозяйствования. То есть, например, если интернет-магазин находится в городе Киев, то для защиты потребительских прав необходимо обращаться в контролирующий орган по вопросам защиты прав потребителей города.
Поэтому, чтобы обезопасить себя от неудачной покупки в интернет-магазине, сохранить средства, потребителям следует быть более бдительными и обращать внимание на наличие на сайте информации, предусмотренной ст.13 Закона Украины «О защите прав потребителей», в частности, наименование и местонахождение продавца. В случае их отсутствия, стоит вообще отказаться от приобретения товара в интернет-магазине.
Комментарии (33)
Виталька_я
21:17, 10 сентября 2016
Два раза пытался через "Мобилак" товары заказывать-и оба раза облом! То не тот товар прислали-думали по незнанию возьму, то вообще через две недели пришел-когда этот товар уже и нафиг не надо! Все в "Мобилак", и будет вам счастье...
радистка КЭТ
21:32, 10 сентября 2016
Проблема страны - нищета , при заказе товара 3 раза подряд слышу - товар на удаленном складе , доставка до 14 дней , в Комфи до 20 дней - вывод один товар в Рашке , Пекине или Варшаве ( Хотя на сайтах полное изобилие ) . Перед покупкой минимизируй посредников , убери предоплату , забудь про переводы на банковскую карту , четко знай как выглядит товар и как его проверить ... а можно просто заказать маршрутчикам на Москву - выйдет в 30- 40 % ДЕШЕВЛЕ в пыку нашим жидо-массонам .
пенсионэр
22:55, 10 сентября 2016
При чём тут в*** и **,что других словей нет.Просто нужно внимательно читать всю инфу на сайте,это раз,два-в мире полно интермагазинов на любой вкус,тем более на критику реагируют не пофигистски,что зацикливаться на одних и тех же.Развивайте свой кругозор
Юрий2
07:41, 11 сентября 2016
Пользуюсь интернет-магазинами уже лет 10, купил товаров на десятки тысяч гривень, ни разу не подвели, доставка - максимум 3-4 дня, обычно день-два. Какие посредники, какая предоплата, какие маршрутчики - о чем Вы вообще?
радистка КЭТ
16:19, 11 сентября 2016
а попробуйте не фуфло покупать , а что-то получше
kibo
22:51, 10 сентября 2016
А какой выход, если нужное лекарство можно достать только через интернет. И только по предоплате. Потому что контрабандой. А выбора нет... Регистрацию в Украине прошли только единицы мед препаратов !
пенсионэр
23:01, 10 сентября 2016
Говоришь верно,потому и рискуешь,так как это медпрепараты.В других странах лекарства продаются только по рецептам,а у нас сам себе приписал,сам купил,сам видишь результат потому,что медицина у нас ***,все дипломы купленные,вот тебе и коррупция при учёбе.Зри в корень!
kibo
23:11, 10 сентября 2016
пенсионэр, к сожелению не верно.
Виталька_я
23:29, 10 сентября 2016
Пенсионер! Ты балабол! У нас в 8-ой больнице невролог-врач от бога, меня, калеку с больной спиной, на ноги за два месяца поставила! Хотя, может и в семье не без ***,но не встречал, потому огульно **** не буду
kibo
23:31, 10 сентября 2016
Виталька_я, зато у детского гематолога и кардиолога очень большое кладбище!!!
Бла-бла-бла
09:42, 11 сентября 2016
Виталька_я, ну тут такое дело, речь идёт о новых специалистах. Вы знаете сколько стоит сдать сессию в Запорожском мед.институте? А сколько стоит пройти практику по распределению? для меня дико это вообще слышать, а поверьте это так. Сам слышал как то разговор четырёх студентов. К тому же соседская дочка в Днепре по той же учится. Всё и везде платится, а на вопрос - мол может самому сдать? Сказали что я глубоко не прав, снабдив это не лесными эпитетами. Так что новых специалистов НЕТ
kibo
23:17, 10 сентября 2016
30. 08. поступили с сыном с сильным кандидоз ом на фоне стоматита рта ( сильные раны во рту от химиопрепаратов на которых появляется грибок...) - есть отказался вообще. Боль дикая. Как результат резкое падение тромбоцитов, что ведет к еще большему образованию ран, вероятности кровотечений...
kibo
23:23, 10 сентября 2016
... назначен вифенд ( 4800 гр.) на 1 день. На бюджете его практически нет. Покупать нужно самим. А аналогов благодаря нашему правительству ОФИЦИАЛЬНО В УКРАИНЕ НЕТ. Соответственно благ.фонды помочь в закупке тоже не могут т.к. курс лечения м.б. и дней 20. А это нереальные суммы. Зато в сети можно найти амфолип по 1400 гр. , фунгизон за 900. Были бы деньги.
Бла-бла-бла
10:18, 11 сентября 2016
кibо, я сначала усомнился, что нет аналогов. Но подтверждение у меня есть, вернее аналоги есть, но их в Украине нет. Сочувствую вам.
kibo
11:23, 11 сентября 2016
Бла-бла-бла, достать можно все даже в Украине только за большие или очень большие деньги. Пример: пури-нетол турция 900 гр сертифицирован. Германия - 93 евро ( с пересылкой 110 ) официально с рецептом.